Der Spieler hat aus unbekannten Gründen Schwierigkeiten, sein Konto zu verifizieren. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da es sich um Sportwetten handelte.
Sie verlangen immer mehr Dokumente für das KYC und stornieren die Auszahlungen immer wieder. Wie ich hier gesehen habe, ist das die Art und Weise, wie sie Geschäfte machen. Ich bin nicht der erste Fall.
Ich sendete:
Nachweis der Adresse:
DATUMSTATUS
2022-11-14 GENEHMIGT
2022-09-24 GENEHMIGT
Ausweis
DATUMSTATUS
2022-09-29 GENEHMIGT
2022-09-27 GENEHMIGT
2022-09-24 ABGELEHNT
Nachweis der Zahlungsmethode
2022-12-13 NICHT_ÜBERPRÜFT
2022-12-13 NICHT_ÜBERPRÜFT
2022-12-13 NICHT_ÜBERPRÜFT
2022-12-13 NICHT_ÜBERPRÜFT
2022-12-13 NICHT_ÜBERPRÜFT
2022-11-22 ABGELEHNT
2022-11-22 ABGELEHNT
2022-11-22 ABGELEHNT
2022-11-22 ABGELEHNT
2022-11-22 ABGELEHNT
2022-11-18 GENEHMIGT
2022-09-24 GENEHMIGT
Sie genehmigen das Dokument, aber wenn ich versuche, es zurückzuziehen, stornieren sie:
489252 2022-12-09 17:02:21 $-99.00 AUSZAHLUNG ABGESAGT
464155 2022-11-21 19:10:41 $-484,11 AUSZAHLUNG ABGESAGT
458581 2022-11-17 17:53:21 $-484,11 AUSZAHLUNG ABGESAGT
452918 2022-11-12 23:05:23 $-484.00 AUSZAHLUNG ABGESAGT
386198 2022-09-29 00:50:42 $-487.00 AUSZAHLUNG ABGESAGT
Thx für deine Hilfe.
Ich warte auf die Screenshot-Auswertung des Neteller-Kontos, aber es wird nicht ausreichen, um mein Geld abzuheben.
Hallo Baszo,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Nucelonbet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Bitte teilen Sie uns innerhalb einer Woche das Ergebnis der Auszahlung mit.
Hallo Baszo,
Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie eine Zahlungsmethode in einem anderen Casino innerhalb derselben Gruppe verwendet haben, das Casino möglicherweise eine Überprüfung anfordert. Können Sie bitte mitteilen, wie der Stand des Verfahrens ist?
Thx für deine Antwort Nick.
Ich habe ein Foto einer Karte geschickt, die ich in meinem Neteller-Konto "benutzt" habe. Die Transaktion ist fehlgeschlagen. Aber sie wollen immer noch dieses Foto. Ich warte auf die Genehmigung, bevor ich eine neue Auszahlung tätige.
Das ist sehr anstrengend. Nucleonbet hält die Auszahlung bis zum Maximum auf!
Bitte teilen Sie uns innerhalb dieser Woche das Ergebnis der Überprüfung mit. Wenn Sie immer noch Probleme haben, werden wir auf jeden Fall versuchen, einzugreifen.
Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie Sportwetten oder Casinospiele gespielt haben?
Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden über Online-Casinos. Ich verstehe, dass es schwierig für Sie sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um uns mit dieser Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten zu befassen. Ich kann das Casino in Ihrem Namen kontaktieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde zurückzuweisen.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick