Der Spieler aus den Niederlanden hat versucht, seine Gewinne abzuheben, aber die Anträge werden abgelehnt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ich habe viele Male versucht, einen Abzug zu machen, wird immer wieder abgelehnt. Bankkartennachweis gemacht, akzeptiert.. Ausweis, akzeptiert.. Adressnachweis, akzeptiert.. Ausweis neben meinem Kopf, akzeptiert.
Und nun? Nichts von ihnen zu hören. Zahlungen an meine Bank werden nicht ausgeführt, wenn ihnen nicht gefällt, was sie im Chat sagen, werden sie ihn beenden. E-Mail geschickt, aber nie wieder etwas gehört.
Was kann ich tun?
Liebe Mikeeeeey,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Wie viele Auszahlungsanträge wurden bisher abgelehnt?
Wenn es darüber hinaus relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Liebe Mikeeeeey,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.