Il giocatore olandese ha provato a ritirare le proprie vincite, ma le richieste vengono respinte. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho provato molte volte un whitdraw, continua a essere rifiutato. Ho fatto la prova della carta di credito, accettata.. ID, accettata.. prova dell'indirizzo, accettata.. prova della carta d'identità accanto alla mia testa, accettata.
E adesso? Non sentendo nulla da loro. I pagamenti alla mia banca non vengono effettuati, se non gli piace quello che dicono in chat lo finiranno. Inviato via email, ma mai ricevuto risposta.
Cosa posso fare?
Caro Mikeeeee,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Quante richieste di prelievo sono state rifiutate finora?
Inoltre, se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarla a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Caro Mikeeeee,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.