Die finnische Spielerin wurde informiert, dass sie den eingezahlten Betrag 5x einsetzen musste, um abheben zu können.
Hallo. Ich habe 40 Euro im Casino eingezahlt und 40 Freispiele erhalten. Ich habe durch Freispiele 8 Euro gewonnen. Und ich fange an zu spielen. Als mein Konto mir zeigte, dass ich alle Wetten abgeschlossen habe und jetzt Geld abheben kann (220 Euro), hat das Team chancelled viele Male selbst abgehoben.
Grund war jetzt, dass sie wollen, dass ich fünf Mal um meine Einzahlung spiele. 40eur bis 5 mal. = 200 Euro Summe. Ich habe dieses Casino viele Male benutzt. Und immer alle wollen, dass ich wetten muss, was ich in MEINEM Profil sehe. Und ich habe keinen Zugang zum Abheben, bis der Einsatz nicht abgeschlossen ist. Jetzt ist es fertig, aber das Team möchte etwas, das ich extra mache.
Ich bin absolut nicht einverstanden. Weil ich nur wetten musste, was ich getan habe. Und Profil gibt Zugang zum Abheben.
Liebe Larisa,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Korrigieren Sie mich, wenn ich falsch liege, aber das Casino bittet Sie, den Einsatz für Ihre Einzahlung abzuschließen, was Sie nicht tun möchten. Ist das bitte richtig?
In diesem Fall würde ich Ihnen empfehlen, diese Wettanforderungen zu erfüllen, da Sie nicht abheben können. Obwohl diese Regel nicht sehr verbreitet ist, halten wir sie nicht für unfair. Normalerweise verwenden Casinos diese Regel, um vor Geldwäsche zu schützen.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Hallo Kristina.
Danke für die Nachricht . Ich war besorgt, dass das Casino nach Abschluss der Bonusrunde sagen würde, dass ich das Geld um das Fünffache des Einzahlungsbetrags rollen muss. (Also habe ich 40 und 200 Euro gespielt)
Es war ein Widerspruch. Weil alle Aufgaben, die das Kundenmagazin als Leistung betrachtete, im Profil angezeigt werden. Und sobald die Profilverpflichtung erfüllt ist, bietet Ihnen das Casino die Möglichkeit, Geld abzuheben.
In meinem Fall lehnte das Casino ab, weil sie noch das Fünffache des von mir eingezahlten Betrags wollten.
Das mache ich jetzt auch. Aber ich muss das Gefühl haben, dass diese 5 Runden meiner eigenen Menge etwas Seltsames sind. Oder ist es wahr?
Herr Larisa S ***
Ist
Vielen Dank für Ihre Antwort, Larisa. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden und teilen Sie uns mit, ob es in diesem Fall etwas Neues gibt.
Nicht neu. Aber ich denke, dass das Fünffache des Einzahlungsbetrags in meinem Profil sichtbar sein musste, als ich diese Bonusansprüche geltend machte. Es war ein Widerspruch
t. Larisa
Larisa, wie ich in meiner ersten Antwort erwähnt habe, kann das Casino die Wettanforderungen für Einzahlungen im Rahmen einer Geldwäschebekämpfungsrichtlinie festlegen. Wenn das Casino Sie gebeten hat, diese Art von Wetten zu erfüllen, können wir Ihnen nicht weiterhelfen. Wir können Ihnen nur empfehlen, mit dem Casino zusammenzuarbeiten.
Bitte lassen Sie uns wissen, ob wir noch etwas für Sie tun können.
Hallo. Ich habe dir gesagt, dass es inkonsistent ist. Weil normalerweise alle Anforderungen in ihrem Profil sichtbar sind. Keine weiteren Fragen. Danke für die Hilfe.
Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als ungerechtfertigt ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.