Der Spieler aus Deutschland hat vor einem Monat einen Rückzug beantragt. Es ist seitdem anhängig. Nach Verspätung wurde er bezahlt.
Guten Tag
Ich warte seit 20 Werktagen auf meine Auszahlung es wird immer noch bearbeitet und müsste eigentlich morgen auf dem von mir angegebenen Konto sein , jedoch sehe ich schwarz. Im Live Chat kann man mir nicht helfen die konnten nur eine Erinnerung an die Finanzabteilung einreichen aber das bringt mich nicht weiter schon das man so lange warten muss ist nicht in Ordnung und steht auch so nicht in den Geschäftsbedingungen
Lieber Lorbeer69,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert wurde? Ist die Auszahlung in Ihrem Konto noch ausstehend oder wurde sie bereits verarbeitet, hat Sie jedoch nie erreicht? Könnten Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben?
Es ist durchaus üblich, dass Abhebungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind, aber ein Monat ist wirklich eine lange Zeit.
Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hallo
Mein Konto wurde am 3.2.21 erfolgreich verifiziert dies wurde mir per E- Mail bestätigt .Habe gerade nachgeschaut die Auszahlung ist immer noch in Bearbeitung!!!!! Zahlungsmethode per Banküberweisung
Vielen Dank, Lorbeer69, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Lorbeer69,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Ocean Breeze Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Rückzug des Spielers liegt?
Hallo
Am 01.04. 21 wurde die Auszahlung akzeptiert , möchte den Fall aber noch offen lassen bis das Geld auf meinem Konto eingegangen ist . Würde sie dann sofort informieren
Mit freundlichen Grüßen
Lorbeer69
Hallo
Nach 9 Wochen Wartezeit wurde mir der Betrag am 06.04.21 auf mein Konto überwiesen , somit ist die Angelegenheit für mich erledigt und sie können den Fall schliessen . Dieses Casino würde ich niemanden empfehlen .
Mit freundlichen Grüßen
Lorbeer69
Lieber Lorbeer69,
Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Freundliche Grüße,
Viliam Casino.Guru