Il giocatore tedesco ha chiesto un ritiro un mese fa. Da allora è in sospeso. Dopo un ritardo è stato pagato.
Buona giornata
Ho aspettato il mio pagamento per 20 giorni lavorativi, è ancora in fase di elaborazione e dovrebbe effettivamente essere sul conto che ho specificato domani, ma vedo nero. Non puoi aiutarmi nella chat dal vivo, potrebbero solo inviare un promemoria al dipartimento finanziario ma questo non mi porta oltre, il fatto che devi aspettare così a lungo non va bene e non è nei termini e condizioni
Caro Lorbeer69,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Potresti confermare che il tuo account è stato verificato con successo in passato? Il prelievo è ancora in sospeso nel tuo account o è già stato elaborato ma non ti è mai arrivato? Potreste per favore consigliare quale metodo di pagamento avete scelto?
È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma un mese è davvero molto tempo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Ciao
Il mio account è stato verificato con successo il 3.2.21, questo mi è stato confermato tramite e-mail. Ho appena controllato che il pagamento sia ancora in corso !!!!! Metodo di pagamento tramite bonifico bancario
Grazie mille, Lorbeer69, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Lorbeer69,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Ocean Breeze Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?
Ciao
Il 1 ° aprile 21 il pagamento è stato accettato, ma vorrei lasciare il caso aperto fino a quando il denaro non sarà stato accreditato sul mio conto. Vorrei quindi informarti immediatamente
Distinti saluti
Laurel69
Ciao
Dopo 9 settimane di attesa, l'importo è stato trasferito sul mio conto il 6 aprile 21, quindi la questione è risolta per me e puoi chiudere il caso. Non consiglierei questo casinò a nessuno.
Distinti saluti
Laurel69
Caro Lorbeer69,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.
I migliori saluti,
Viliam Casino.Guru