Der Spieler aus Deutschland hat vor sechs Wochen eine Auszahlung beantragt. Leider ist es seitdem anhängig. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ich warte seit dem 7.4 auf meine Auszahlung, schreibe ich in den kundenchat werden die support noch frech.rufe ich die Telefonnummer der Website an,Wird mir gesagt,das sie kein casino seien.
Ständig wird mir was anderes erzählt oder ich werde vetröstet. Eine absolute Frechheit. Ich weiß nicht was ich noch machen soll.lg kathy
Liebe Kathy0912,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören.
Es ist durchaus üblich, dass Abhebungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind, aber sechs Wochen sind wirklich eine lange Zeit. Verstehe ich es richtig, dass die Zahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.
Freundliche Grüße,
Petronela
Ich habe es auf mein Bankkonto überweisen lassen,es wurde mir gesagt 7-21 tage dauert es bis der gewinn Ausgezahlt wird,ständig wird mir gesagt das es akzeptiert wurde, ich aber bis heute keine Auszahlung gesehen habe,ja es war ein bonus den ich rfolgreich umgesetzt hatte.angeblich wäre die Auszahlung von Ihrer Seite akzeptiert worden ,in meinem Status steht:akzeptiert-set by provider. Wenn ich die Leute anschreiben werden sie unfreundlich und frech.
Ich habe es auf mein Bankkonto überweisen lassen,es wurde mir gesagt 7-21 tage dauert es bis der gewinn Ausgezahlt wird,ständig wird mir gesagt das es akzeptiert wurde, ich aber bis heute keine Auszahlung gesehen habe,ja es war ein bonus den ich rfolgreich umgesetzt hatte.angeblich wäre die Auszahlung von Ihrer Seite akzeptiert worden ,in meinem Status steht:akzeptiert-set by provider. Wenn ich die Leute anschreiben werden sie unfreundlich und frech.
Vielen Dank, Kathy0912, für Ihre Antwort. Verstehe ich richtig, dass die Zahlung Ihr Casino-Konto bereits verlassen hat?
Guten Tag, angeblich sei es seit gestern abgeschlossen und gestern sei auch das Geld rausgegangen,dauert aber 7-10 Tage bis es da ist,das ist mir neu das eine Auszahlung so lange dauert.
Guten Tag, angeblich sei es seit gestern abgeschlossen und gestern sei auch das Geld rausgegangen,dauert aber 7-10 Tage bis es da ist,das ist mir neu das eine Auszahlung so lange dauert.
Es ist nichts Ungewöhnliches, dass ein internationaler Transfer so lange dauert. Ich verstehe Ihre Frustration voll und ganz, Kathy0912. Ich werde den Timer für weitere 6 Tage einstellen und wenn es bis Mittwoch nächster Woche keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.
Hallo Kathy0912,
Gab es seit unserem letzten Gespräch Entwicklungen?
Liebe Kathy0912,
Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir diese ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.