Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro sei settimane fa. Sfortunatamente, è in attesa da allora. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Aspetto il mio pagamento dalla 7.4, scrivo nella chat del cliente, il supporto è ancora sfacciato. Chiamo il numero di telefono del sito web, mi dicono che non sono un casinò.
Mi viene costantemente detto qualcos'altro o mi consola. Una sfacciata assoluta. Non so cos'altro fare.lg kathy
Gentile Kathy0912,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato.
È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma sei settimane sono davvero molto tempo. Ho capito bene che il pagamento è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Quale metodo di pagamento hai scelto?
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Petronela
L'ho fatto trasferire sul mio conto bancario, mi è stato detto che ci sarebbero voluti 7-21 giorni per il pagamento delle vincite, mi è stato costantemente detto che era stato accettato, ma non ho visto un pagamento fino ad oggi, sì, era bonus che ho fatto Il pagamento sarebbe stato accettato dalla tua parte, il mio stato dice: accettato-impostato dal fornitore. Quando scrivo alle persone diventano scortesi e scortesi.
L'ho fatto trasferire sul mio conto bancario, mi è stato detto che ci sarebbero voluti 7-21 giorni per il pagamento delle vincite, mi è stato costantemente detto che era stato accettato, ma non ho visto un pagamento fino ad oggi, sì, era bonus che ho fatto Il pagamento sarebbe stato accettato dalla tua parte, il mio stato dice: accettato-impostato dal fornitore. Quando scrivo alle persone diventano scortesi e scortesi.
Grazie mille, Kathy0912, per la tua risposta. Capisco correttamente che il pagamento è già uscito dal tuo account del casinò?
Ciao, presumibilmente è stato bloccato da ieri e ieri anche i soldi sono usciti, ma ci vogliono 7-10 giorni prima che sia lì, è una novità per me che un pagamento richiede così tanto tempo.
Ciao, presumibilmente è stato bloccato da ieri e ieri anche i soldi sono usciti, ma ci vogliono 7-10 giorni prima che sia lì, è una novità per me che un pagamento richiede così tanto tempo.
Non è insolito che un trasferimento internazionale richieda così tanto tempo. Capisco perfettamente la tua frustrazione, Kathy0912. Imposterò il timer per ulteriori 6 giorni e se non ci saranno sviluppi entro mercoledì della prossima settimana, interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo la buona notizia per quanto riguarda il tuo ritiro. Grazie in anticipo per la vostra pazienza.
Ciao Kathy0912,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?
Gentile Kathy0912,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo nel periodo di tempo specificato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.