Der Spieler aus der Schweiz hat vor mehr als drei Monaten einen Rückzug beantragt. Es ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion“ hat.
Okay, ich habe in diesem Casino gespielt, weil die Bonusse sehr attraktiv waren, leider war ich nicht schlau genug, um mir die Rezension des Casinos anzusehen und zu sagen, dass dieses Casino einen sehr schlechten Ruf hat. Also habe ich Geld eingezahlt und mit einem Bonus gespielt, ich habe die Wettanforderungen erfüllt und so um den 7. Oktober 2021 herum um eine Auszahlung gebeten. Aber ich habe meine Auszahlung immer noch nicht erhalten und spreche jede Woche mit dem Casino um sie zu bitten, die Auszahlung zu beschleunigen, aber sie sagen immer, dass sie es so schnell wie möglich tun werden, aber sie tun nichts. Ich werde wirklich ungeduldig und möchte, dass sie es in maximal 2 Wochen klären. Ich hoffe ihr könnt mir bei diesem Problem helfen.
Liebe abreinl123,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es für Sie gewesen sein muss, drei Monate auf eine Auszahlung zu warten.
Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden, oder dass sie gesendet wurde, aber Sie nie erreicht hat? Können Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, aber fast drei Monate sind ungewöhnlich lange.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Sie sagen, dass die Zahlung noch aussteht, ich habe meine Auszahlung per Banküberweisung vorgenommen.
Liebe abreinl123,
Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir aufgrund von mehr als 15 Fällen, die als „Keine-Reaktions-Richtlinie" abgeschlossen wurden, gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" abzuschließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die Herabsetzung der Bewertung, die durch ungelöste Beschwerden verursacht wird, könnte den Ansatz des Casinos ändern.
Leider scheint es eine gängige Praxis von Ocean Breeze Casino zu sein, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung jeglicher Art von Problemen gestorben, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Ocean Breeze Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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