HomeBeschwerdenOcean Breeze Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ocean Breeze Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Automatische Übersetzung

Schwarze Punkte: 268

Betrag: 5,000 €

Ocean Breeze Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2022-01-14 | Ungelöst : 2022-03-10
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
Übersetzung

Der Spieler aus Österreich hatte vor einem halben Jahr einen Rückzug beantragt. Leider ist es noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion“ hat.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Hallo und zwar ich warte seit dem 5 Juli 2021 auf meine auszahlung in Höhe von 800 Euro. Ich wende mich non stopp an den Support jedoch bekomme ich ständig die gleichen Antworten und zwar das die sie eine Nachricht an die finanzabteilung senden und ich warten muss bis mich diese benachrichtigt jedoch kommt da nichts.

Mein Konto ist verifierziert. Ich habe mehrmals in diesen casino eingezahlt und gewinne einmal und bekomme mein Gewinn nicht ausbezahlt ich rate wirklich jedem da nicht zu spielen.

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Liebe Milanka,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne bearbeitet zu werden, oder dass sie bearbeitet wurde, Sie aber nie erreicht hat? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, aber ein halbes Jahr ist in der Tat eine lange Zeit.


Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Liebe Milanka,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Wir haben diese Beschwerde gemäß der Bitte des Spielers wiedereröffnet.


Zusätzliche Kommentare des Spielers:

Hallo, ich habe schon über 800 Euro geschrieben, dass das Casino mich nicht auszahlen wollte und sie meinten, ich hätte das Geld zurückgefordert, was ich nicht hatte. Also habe ich das Geld nach 6 auf mein Spielerkonto zurückbekommen Monate gespielt und 11000 Euro verdient jz Ich warte auf die erste Auszahlung von 5000 Euro und wie immer bekomme ich die gleiche Antwort vom Chat-Supporter, bitte haben Sie etwas Geduld, es gibt eine Verzögerung, es passiert nichts."

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Liebe Milanka,

Vielen Dank, dass Sie sich bei uns gemeldet haben. Verstehe ich richtig, dass Sie noch nie eine Auszahlung von diesem Casino erhalten haben? Vor wie vielen Tagen haben Sie Ihre letzte Auszahlung beantragt?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Ungefähr 20 Jänner aber normaler Weise sollte es innerhalb von einer Woche bearbeitet werden. Lg

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Liebe Milanka,

Leider möchte ich Sie darüber informieren, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „Keine-Reaktions-Richtlinie" geschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die Herabsetzung der Bewertung, die durch ungelöste Beschwerden verursacht wird, könnte den Ansatz des Casinos ändern.

Leider scheint es eine gängige Praxis von Ocean Breeze Casino zu sein, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche . Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung jeglicher Art von Problemen gestorben, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Ocean Breeze Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.