Der Spieler aus Österreich hatte vor einem halben Jahr einen Rückzug beantragt. Leider ist es noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion“ hat.
Hallo und zwar ich warte seit dem 5 Juli 2021 auf meine auszahlung in Höhe von 800 Euro. Ich wende mich non stopp an den Support jedoch bekomme ich ständig die gleichen Antworten und zwar das die sie eine Nachricht an die finanzabteilung senden und ich warten muss bis mich diese benachrichtigt jedoch kommt da nichts.
Mein Konto ist verifierziert. Ich habe mehrmals in diesen casino eingezahlt und gewinne einmal und bekomme mein Gewinn nicht ausbezahlt ich rate wirklich jedem da nicht zu spielen.
Liebe Milanka,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne bearbeitet zu werden, oder dass sie bearbeitet wurde, Sie aber nie erreicht hat? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, aber ein halbes Jahr ist in der Tat eine lange Zeit.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Liebe Milanka,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
Wir haben diese Beschwerde gemäß der Bitte des Spielers wiedereröffnet.
Zusätzliche Kommentare des Spielers:
„ Hallo, ich habe schon über 800 Euro geschrieben, dass das Casino mich nicht auszahlen wollte und sie meinten, ich hätte das Geld zurückgefordert, was ich nicht hatte. Also habe ich das Geld nach 6 auf mein Spielerkonto zurückbekommen Monate gespielt und 11000 Euro verdient jz Ich warte auf die erste Auszahlung von 5000 Euro und wie immer bekomme ich die gleiche Antwort vom Chat-Supporter, bitte haben Sie etwas Geduld, es gibt eine Verzögerung, es passiert nichts."
Liebe Milanka,
Vielen Dank, dass Sie sich bei uns gemeldet haben. Verstehe ich richtig, dass Sie noch nie eine Auszahlung von diesem Casino erhalten haben? Vor wie vielen Tagen haben Sie Ihre letzte Auszahlung beantragt?
Ungefähr 20 Jänner aber normaler Weise sollte es innerhalb von einer Woche bearbeitet werden. Lg
Liebe Milanka,
Leider möchte ich Sie darüber informieren, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „Keine-Reaktions-Richtlinie" geschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die Herabsetzung der Bewertung, die durch ungelöste Beschwerden verursacht wird, könnte den Ansatz des Casinos ändern.
Leider scheint es eine gängige Praxis von Ocean Breeze Casino zu sein, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche . Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung jeglicher Art von Problemen gestorben, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Ocean Breeze Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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