Il giocatore austriaco aveva chiesto il ritiro sei mesi fa. Purtroppo non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di nessuna reazione".
Salve, aspetto il mio pagamento di 800 euro dal 5 luglio 2021. Contatto l'assistenza ininterrottamente, ma continuo a ricevere le stesse risposte, ovvero che mandano un messaggio al dipartimento finanziario e devo aspettare fino a quando mi avvisano, ma non arriva nulla.
Il mio account è verificato. Ho depositato diverse volte in questo casinò e ho vinto una volta e non ho pagato le mie vincite. Consiglio davvero a tutti di non giocare lì.
Cara Milanka,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il tuo prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato o è stato elaborato ma non ti è mai arrivato? Quale metodo di pagamento hai scelto?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma un anno e mezzo è davvero molto tempo.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Cara Milanka,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore.
Ulteriori commenti del giocatore:
" Ciao, ho già scritto circa 800 euro che il casinò non voleva pagarmi e volevano dire che avevo chiesto i soldi indietro, che non avevo. Quindi ho recuperato i soldi sul mio conto giocatore dopo 6 mesi di gioco e fatto 11000 euro jz sto aspettando il primo pagamento di 5000 euro e come sempre ricevo la stessa risposta dal tifoso della chat per favore sii paziente c'è un ritardo non succede nulla".
Cara Milanka,
Grazie mille per essere tornato da noi. Ho capito correttamente che non hai mai ricevuto alcun pagamento da questo casinò? Quanti giorni fa hai richiesto l'ultimo prelievo?
Approssimativamente il 20 gennaio ma normalmente dovrebbe essere elaborato entro una settimana. LG
Cara Milanka,
Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Ocean Breeze Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti . Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano dall'Ocean Breeze Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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