Ocean Breeze Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe am 31. Januar 21 einen Widerrufsantrag für £ 1010 gestellt. Es wird als "Warten" angezeigt, was bedeutet, dass es bis zum 8. Februar 21 noch nicht verarbeitet wurde. Ich habe mein Konto vollständig überprüft und alle Dokumente für den Abhebungsprozess bereitgestellt. Ich bekomme nicht viel Antwort vom Casino bezüglich meines Rückzugs, abgesehen davon, dass ich geduldig bin. Ich sehe, dass einige andere Benutzer hier Beschwerden über die Meeresbrise einreichen, und ich habe anscheinend die gleiche Antwort erhalten, die sie erhalten haben.

Ich mache mir Sorgen, dass sie meinen Rückzug verzögern wollen, und hoffe, ich gebe es einfach auf, danach zu fragen.

Ich habe eine Überweisung beantragt und das Bonusgeld 50 Mal nach Bedarf eingesetzt.

Könnten Sie mir bitte helfen, dieses Problem zu lösen und hoffentlich meine Auszahlung zu unterstützen?

Danke vielmals

Darren

Lieber dazza4166,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihre Auszahlung bereits genehmigt wurde? Alle angeforderten Abhebungen werden manuell überprüft. Wenn Sie ein Werbeangebot aktiviert haben, wird die gesamte Bonussitzung auf Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen überprüft. Zusammen mit der unglücklichen Situation in Covid auf der ganzen Welt glaube ich, dass dies der Grund ist, warum Ihr Rückzug etwas länger dauert als gewöhnlich.

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo, der Status wird immer noch als "Warten (ausstehend)" angezeigt. Ich habe 20 £ auf einen 500% -Bonus eingezahlt und den Betrag 50 Mal gemäß den dortigen Anforderungen eingesetzt und den angegebenen Betrag in diesem Zeitraum gewonnen. Ich habe ihnen alle relevanten Unterlagen zur Verfügung gestellt und mein Konto wurde vollständig überprüft, wovon ich Korrespondenz habe. Sie haben mich seitdem aus unbekannten Gründen daran gehindert, die Website zu besuchen, und meine E-Mails an sie waren immer höflich.

Ich habe ihnen gestern eine E-Mail geschickt und sie haben immer noch bestätigt, dass meine Auszahlung noch aussteht und noch nicht genehmigt wurde. Ich bin nur besorgt über andere Fälle hier mit dem Casino, dass sie versuchen werden, mich daran zu hindern, das Geld zu erhalten

Ich habe Ihnen meine Auszahlungs-E-Mail gesendet, die ich erhalten habe, als ich eine Auszahlungsanfrage für Ihre Referenz gestellt habe, sowie eine der neuesten E-Mails. Ich kann jedoch weitere E-Mails bereitstellen, um die Kommunikation mit dem Casino bei Bedarf anzuzeigen. Ich habe auch Screenshots meiner Transaktionshistorie mit dem Casino, die von der Website aufgenommen wurden, bevor sie mein Konto sperrten.

Vielen Dank, Darren, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Darren,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Ocean Breeze Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Rückzug des Spielers liegt?

Vielen Dank an den Casino-Guru, der sich mit dieser Beschwerde befasst hat. Hoffentlich wird Ocean Breeze auf diese Beschwerde antworten. Normalerweise antworten sie schnell auf meine E-Mails, aber ich bekomme keine gute Antwort auf meine Fragen. Ocean Breeze hatte auch verschiedene Schwesterseiten (pokiesway casino ect) und einige andere, die sie regelmäßig öffnen. Ich hoffe, dass sie dies lösen können, als ob ich nicht hoffe, dass dieser Thread veröffentlicht wird, damit andere potenzielle Spieler darauf aufmerksam gemacht werden Das Gelände und andere werden entlang der Meeresbrise betrieben.

Ich könnte mich mit der Meeresbrise völlig irren und sie werden antworten und mein Vertrauen in sie wiederherstellen, aber wenn nicht, denke ich, dass dieser Thread veröffentlicht werden sollte und ich werde auch andere Casino-Bewertungsseiten kontaktieren, damit die Spieler dort kein Geld verlieren. Ich habe über mehrere Monate hinweg £ 220 beim Casino eingezahlt, damit sie hoffentlich meine Frustration verstehen, da ich Stammkunde bei ihnen bin. Dies war jedoch meine erste Auszahlung, die ich mit ihnen gemacht habe.

Hallo, ich vermute, dass die Meeresbrise diesen Thread nicht kommentieren wird, aus dem Grund, dass sie wahrscheinlich nicht mit den anderen Beschwerden über die Meeresbrise zu tun haben und nur ungern Gewinne auszahlen. Es ist jetzt 15 Tage her und mein Abhebungsstatus wird immer noch als für den Prozess anstehend angezeigt. Gibt es irgendetwas, das getan werden kann, da dies ein organisierter krimineller Online-Betrug zu sein scheint, bei dem diese Betrüger reguläre Casinos eröffnen, um die Leute dazu zu bringen, ein 500% iges Willkommenspaket mit den Absichten des Casinos abzuschließen, die sie nicht auszahlen werden. Ich sehe so viele Spieler aus dieser Firma, die das gleiche Problem haben wie ich, und es ist so, dass es auch anderen passieren wird. Ich werde mich eingehender mit dieser Firma befassen, möglicherweise mit zypriotischen Polizei- und Curaçao-Lizenzen, um auf diese Firma abzuzielen, wenn ich herausfinde, dass diese Firma als Casino betrügerisch ist, aber ich habe mich nur gefragt, ob Sie eine Möglichkeit haben, Online-Spieler vor dieser Firma zu warnen .

Hallo Casino-Guru, wenn man bedenkt, dass die Meeresbrise fast 7 Tage Zeit hatte, um zu antworten, glaube ich nicht, dass sie sich wie erwartet darum kümmern werden. Meine Auszahlung wird immer noch beim Warten angezeigt (steht noch aus). Die einzige Antwort, die ich vom Unternehmen erhalte, wenn ich nach einem Update frage, lautet:

Hallo,

Dieser Rückzug wartet noch.

Wenn Sie eine Auszahlung beantragt haben, haben Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, in der Sie die Informationen zur Wartezeit für Auszahlungen sehen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Aleksandar

Kundenbetreuungsteam

Ocean Breeze Casino

Was kann ich tun, um dieses Problem zu beheben, und kann ich Maßnahmen ergreifen, um eine Beschwerde gegen das Casino einzureichen?

Wir möchten das Ocean Breeze Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Darren, auf Ihre Frage, Casino hat keine Lizenz, also fürchte ich, dass es keinen Ort gibt, an dem man sich beschweren kann.

Ich habe gestern die folgende E-Mail von oceanbreeze erhalten, nachdem ich ein Update zu meiner Auszahlung angefordert hatte.

Hallo Darren,

Da diese Website blockiert wurde und in Großbritannien nicht betrieben werden kann, werden Ihre Einzahlungen zurückerstattet.

Mit freundlichen Grüßen,

Guy Brossard

Kundenbetreuungsteam

Ocean Breeze Casino

Ich halte nicht den Atem an Ich werde meine Einzahlung von £ 220 erhalten und ich denke, es ist sehr schlecht, sie werden mir jetzt nicht meine Auszahlung von £ 1010 geben.

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.