Der Spieler aus Deutschland hat vor sieben Wochen eine Auszahlung beantragt, leider ist diese noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion“ hat.
Ich warte nun schon seit dem 26 Oktober auf meine 200 Euro Auszahlung und bekomme noch nicht mal die Email Adresse deren Finanzabteilung des Casinos über dem Chat. Ich glaube die Lizenz Ausgabe ist ein Fake und die besitzen keine, da es ein Betrug Casino ist.
Lieber Soiser,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlung bearbeitet wurde, Sie aber nie erreicht hat oder noch in Ihrem Casino-Konto aussteht? Haben Sie in der Vergangenheit Zahlungen erhalten? Könnten Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind, aber fast zwei Monate sind eine ungewöhnlich lange Zeit.
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Lieber Soiser,
Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Die behaupten das es bearbeitet wird die Auszahlung und vertrösten mich immer auf ein weiteres. Bei mir ist immer noch kein Geld angekommen und die Kontodaten sind richtig. Das Casino betrügt.
Haben Sie vom Casino eine Transaktionsverfolgungsnummer oder einen anderen Beweis dafür erhalten, dass das Geld gesendet wurde? Welche Zahlungsmethode haben Sie gewählt, um Ihre Gewinne zu erhalten?
Ist es noch in Ihrem Konto ausstehend, ohne dass es verarbeitet wurde?
Liebe Soiser,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
We’ve reopened this complaint as per the player’s request.
Additional comments from the player:
"Nr. 109367262 per Bank Transfer wollte ich mir auszahlen lassen aber es ist immer noch nicht bearbeitet worden zur Überweisung"
Liebe Soiser,
Leider möchte ich Sie darüber informieren, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „Keine-Reaktions-Richtlinie" geschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die Herabsetzung der Bewertung, die durch ungelöste Beschwerden verursacht wird, könnte den Ansatz des Casinos ändern.
Leider scheint es eine gängige Praxis von Ocean Breeze Casino zu sein, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere früheren gescheiterten Verhandlungsversuche unter https://casino.guru/ocean-breeze-casino-review#tab=js-tab-reputation . Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung jeglicher Art von Problemen gestorben, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Ocean Breeze Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
