Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro sette settimane fa, purtroppo non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati con "Politica di nessuna reazione".
Sto aspettando il mio pagamento di 200 Euro dal 26 ottobre e non ho nemmeno ricevuto l'indirizzo e-mail del dipartimento finanziario del casinò tramite la chat. Penso che il problema della licenza sia un falso e non ne possiedono uno perché è un casinò fraudolento.
Caro Soiser,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Capisco correttamente che il tuo prelievo è stato elaborato ma non ti è mai arrivato, o è ancora in sospeso nel tuo account del casinò? Hai ricevuto pagamenti in passato? Potresti indicarmi quale metodo di pagamento hai scelto?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente, ma quasi due mesi sono un tempo insolitamente lungo.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Caro Soiser,
Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi indicati, rifiuteremo il reclamo.
Sostengono che il pagamento viene elaborato e mi rimandano sempre per un altro. Non ho ancora ricevuto denaro e i dati del conto sono corretti. Il casinò sta barando.
Hai ricevuto un numero di tracciamento della transazione dal casinò o un'altra prova che il denaro è stato inviato? Quale metodo di pagamento hai scelto per ricevere le tue vincite?
È ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato?
Caro Soiser,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore.
Ulteriori commenti del giocatore:
"N. 109367262 tramite bonifico volevo incassare ma non è stato ancora elaborato per il bonifico"
Caro Soiser,
Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Ocean Breeze Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Controlla tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziare https://casino.guru/ocean-breeze-casino-review#tab=js-tab-reputation . Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano dall'Ocean Breeze Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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