Der Spieler aus Deutschland hat vor drei Wochen eine Auszahlung beantragt. Es ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde als gelöst geschlossen, nachdem der Spieler ausgezahlt wurde.
Ich habe am 7.8.2021 eine Auszahlung beantragt.Bis heute hat keine Auszahlung stattgefunden.
Lieber Dabost66,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Handelt es sich um ein internes Problem mit dem Casino-System oder nur mit Ihrem Konto?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ich wurde erfolgreich Verifiziert und werde ständig vertröstet ,das die Auszahlung noch geprüft wird
Vielen Dank, Dabist66, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Dabist66,
Ich bin Nick und werde Sie von nun an in Ihrem Problem unterstützen. Ich möchte Ocean Breeze Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns zu helfen, das Problem des Spielers zu lösen.
Hallo,
Der Spieler hat eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, in der er die Wartezeit für die Auszahlung deutlich erkennen kann.
Von unserer Seite ist alles in Ordnung und die Auszahlung steht noch aus.
Einen schönen Tag noch.
Mit freundlichen Grüßen,
Alex
Kundendienstmitarbeiter
Da steht aber kann bis 21 Arbritstage dauern muss es aber nicht. Wer will denn da noch spielen und aufs Geld solange warten.
Liebe Dabis66,
Leider kann der Auszahlungsprozess in den meisten Fällen nicht kürzer dauern, daher würde ich in diesem Fall nur warten, bis das Geld ankommt, nachdem das Casino bestätigt hat, dass die Zahlung verarbeitet wurde. Ich stelle den Timer jetzt auf 7 Tage. Wenn das Geld innerhalb dieser Zeit ankommt, teilen Sie uns dies bitte mit.
Hallo,
Wurde verarbeitet.
Einen schönen Tag noch.
Mit freundlichen Grüßen,
Alex
Kundendienstmitarbeiter
Man hat mir gesagt die Auszahlung ist genehmigt aber sie können erst auszahlen wenn ich mich nochmal verifiziere.Das ist nur hinhalten und verarsche.
Liebe Dabis66,
Aufgrund der Tatsache, dass Ihr Konto nun verifiziert ist, sollten Sie Ihr Geld vom Konto abheben können. Bitte teilen Sie uns Ihren nächsten Schritt mit oder falls Sie bereits eine Auszahlung beantragt haben, teilen Sie uns mit, wann das Geld auf Ihrem Konto eingeht.
Plötzlich ist mein Konto wieder nicht verifiziert im Status und der Auszahlungen Betrag ist auf Null.
Ich glaube das das Geld nicht mehr ankommt und dieses Casino eine Bande von Verbrechern ist.
Hallo,
Das Spielerkonto ist verifiziert, wie wir es überprüft haben. Die Auszahlung wird in Kürze bearbeitet.
Hab einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Sean
Kundendienstmitarbeiter
Lieber Dabist66,
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto funktioniert und die Auszahlung bearbeitet wird?
Die Auszahlung wird immer noch bearbeitet.Vor 4 Tagen hatten sie schon geschrieben das die Auszahlung verarbeitet ist.Ich glaube erst wenn das Geld auf meinem Konto eingeht.
Es sind jetzt 28 Arbeitstage vergangen und es hat sich immer noch nichts mit der Auszahlung getan,obwohl die von Casino Seite schon verarbeitet wäre. Immer nur Ausreden und hinhalten.
Liebe Ozeanbrise,
Könnten Sie uns bitte erklären, warum der Spieler sein Geld noch nicht erhalten hat, obwohl Sie sagten, dass die Zahlung bearbeitet wird?
Auszahlung ist heute auf dem Girokonto eingegangen.Trotzdem ,wer spielen möchte und seine Gewinne schnell ausgezahlt haben möchte sollte in diesem Casino nicht spielen.
Wie gesagt 7.8. Bis 14.9.ist eine zulange Auszahlungszeit.
Spieler bezahlt wurde. hatte Probleme mit der Verifizierung des Kontos.
Lieber Dabist66,
vielen Dank, dass Sie uns wissen lassen, dass die Zahlung eingegangen ist. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf andere Probleme stoßen, wir versuchen gerne, Ihnen zu helfen. Die Beschwerde wird nun als gelöst geschlossen.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Casino.guru