Ocean Drive Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Meine Auszahlung von 2.300 $ wurde am 9. Mai genehmigt. Im Mai und Juni eingegangene E-Mails mit verschiedenen Ausreden, die jedoch darauf hinweisen, dass sie gesendet wurden. Ich habe Dutzende von E-Mails gesendet an: complaints@oceandrivecasino.com complaints@casinoslicences.com sowie viele Chat-Sitzungen. Sie haben meine Nachrichten Anfang Juni komplett eingestellt. Ich habe Kopien aller ihrer E-Mails und meiner Anfragen und Beschwerden an sie. Für einige ist das nicht viel Geld, aber für mich ist es sehr umfangreich und wurde legal gewonnen, als sie die Zahlung bestätigten. Ich habe sie gebeten, einfach die Details ihrer Einzahlung an meine Bank zu übermitteln, damit ich sie von meiner Seite aus überprüfen kann ... noch einmal, bis heute absolut keine Antwort.

Liebe Gayle,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es für Sie gewesen sein muss, drei Monate auf eine Auszahlung zu warten. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihr erster Auszahlungsversuch in diesem Casino war? Verstehe ich richtig, dass Ihre Gewinne ausschließlich durch einen Bonus ohne Einzahlung angesammelt wurden? Haben Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo Petronela!

VIELEN DANK... es ist so schön von dir zu hören. Ich werde versuchen, Ihre Fragen zu beantworten:

1) Ja, es war mein erster Versuch, dieses Casino zu verlassen.

2) Meine Gewinne wurden durch eine ursprüngliche Bareinzahlung von $100 angesammelt, wie sie von "Mein Konto" in diesem Casino kopiert wurde: "2. Mai 2021 11:35:46 Uhr115770548ORDER-1619998546 Bankkarteneinzahlung + 100 CAD Erfolg" UND einen "Willkommensbonus" vom Casino, wie von der Seite "Mein Bonus" kopiert: "Bonus für die erste Einzahlung abgeschlossen 400 CAD2084,99 CAD12000 CAD12076.2 CAD 2. Mai 2021 23:36:20".

3) Ich habe keine Gelder von diesem Casino erhalten, also habe ich keine Gelder von ihnen auf mein Konto eingezahlt.

Ich vertraue darauf, dass die obigen Antworten Ihre Fragen beantworten, aber zögern Sie bitte nicht, mich um weitere Informationen zu bitten, die ich Ihnen möglicherweise geben kann.

Auch ich hoffe sehr, dass Sie zur Lösung dieses Problems beitragen können! Ich bin diesbezüglich am Ende meiner Weisheit und wusste nicht, was ich als nächstes tun sollte, als ich Sie kontaktierte!!

Nochmals herzlichen Dank für Ihr Interesse an dieser Angelegenheit und ich freue mich von Ihnen zu hören, was damit zusammenhängt!

Auch dir meine besten Grüße!

Gayle

Liebe Petronela:

Meine Aussage zu meiner ursprünglichen Einzahlung könnte irreführend sein... glaube, ich habe einen Neosurf-Gutschein in Höhe von $100 verwendet, um meine erste Einzahlung zu tätigen.

Aufrichtig,

GAYLE

Vielen Dank, Gayle, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Petronela!

Ich danke Ihnen für Ihr bisheriges Interesse und freue mich auf jeden Fall, von Nick zu hören.

Grüße,

Gayle

Hallo Gayle,

Ich bin Nick und werde dir von nun an in deinem Fall helfen. Ich möchte Ocean Drive Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns zu helfen, das Problem des Spielers zu lösen.

Hallo Nikolaus!

Ist eine Freude dich zu treffen!

Ich bin mir nicht sicher, ob Sie auf eine Antwort von mir warten, um Ocean Drive zu bitten, sich uns anzuschließen, aber Sie können alles tun, was mir helfen könnte, diese frustrierende Situation zu lösen, in der sie mich ignorieren, während ich versuche, die Gelder zu finden, die sie mir schulden .

Grüße, Gayle

Hallo Gayle,

Wir haben auf die Antwort des Casinos gewartet. Leider haben wir, wie Sie sehen können, noch keine Antwort von ihnen erhalten. Wir werden weiterhin versuchen, sie zu kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass wir, wenn sie nicht innerhalb der nächsten 7 Tage antworten, gezwungen sind, die Beschwerde als ungelöst zu schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken kann.

Liebe Gayle,

Wir erreichten das Casino, aber leider weigerten sie sich, mit unserem Team zu kommunizieren. Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen können, aber da das Casino sich weigert, mit uns zu sprechen, können wir nicht viel tun. Die Beschwerde wird nun als ungelöst geschlossen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf andere Probleme stoßen, wir versuchen gerne, Ihnen zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick

Casino.guru