Ocean Drive Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Il mio prelievo di 2.300 dollari è stato approvato il 9 maggio. E-mail ricevute nei mesi di maggio e giugno con varie scuse ma dicendo che era stato inviato. Ho inviato dozzine di e-mail a: complaints@oceandrivecasino.com complaints@casinoslicences.com e ho avuto molte sessioni di chat. Hanno completamente smesso di rispondere ai miei messaggi all'inizio di giugno. Ho copia di tutte le loro e-mail e delle mie richieste e lamentele rivolte loro. Questa non è una grande quantità di denaro per alcuni, ma per me è molto consistente ed è stata vinta legalmente quando hanno confermato il pagamento. Ho chiesto loro semplicemente di fornire i dettagli del loro deposito alla mia banca in modo da poter controllare da parte mia... di nuovo, nessuna risposta fino ad oggi.

Caro Gayle,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Posso solo immaginare quanto deve essere stato frustrante per te aspettare un prelievo per tre mesi. Potresti avvisare se fosse il tuo primo tentativo di prelievo in questo casinò? Comprendo correttamente che le tue vincite sono state accumulate esclusivamente da un bonus senza deposito? Hai depositato fondi sul tuo conto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Ciao Petronella!

GRAZIE MILLE... è così bello sentirti. Proverò a rispondere alle tue domande:

1) Sì, è stato il mio primo tentativo di prelievo da questo casinò.

2) Le mie vincite sono state accumulate tramite un deposito in contanti originale di $ 100 come copiato da "Il mio account" in questo casinò: "2 maggio 2021 11:35:46 PM115770548ORDER-1619998546 Deposito con carta bancaria+100 CADsuccess" E un "Bonus di benvenuto" dal casinò come copiato dalla pagina "Il mio bonus": "Bonus sul primo deposito completato 400 CAD2084,99 CAD12000 CAD12076.2 CAD 2 maggio 2021 23:36:20".

3) Non ho ricevuto fondi da questo casinò, quindi non ho depositato fondi da loro sul mio conto.

Confido che le risposte di cui sopra rispondano alle tue domande, ma non esitare a chiedermi ulteriori informazioni che potrei essere in grado di darti.

Anch'io, sicuramente, spero che tu possa aiutare a risolvere questo problema! Sono alla "fine del mio ingegno" su questo e non sapevo cosa fare dopo quando ti ho contattato!!

Ancora una volta, i miei più sinceri ringraziamenti per il tuo interesse in questo argomento e non vedo l'ora di sentire da te su qualsiasi cosa relativa ad esso!

I miei migliori saluti anche a te!

Gayle

Gentile Petronella:

La mia dichiarazione relativa al mio deposito originale potrebbe essere fuorviante... credo di aver utilizzato un voucher Neosurf dell'importo di $ 100 per effettuare il mio primo deposito.

Cordiali saluti,

GAYLE

Grazie mille, Gayle, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Petronella!

Vi ringrazio per il vostro interesse finora e non vedo l'ora di sentire da Nick.

Saluti,

Gayle

Ciao Gayle,

Sono Nick e d'ora in poi ti assisterò nel tuo caso. Vorrei chiedere a Ocean Drive Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.

Ciao Nicola!

È un piacere incontrarti!

Non sono sicuro che tu stia aspettando una mia risposta sulla richiesta di Ocean Drive di unirti a noi, ma sentiti libero di fare qualsiasi cosa che possa aiutarmi a risolvere questa situazione frustrante con loro che mi ignorano mentre sto cercando di individuare i fondi che mi devono .

Saluti, Gayle

Ciao Gayle,

Abbiamo aspettato la risposta del casinò. Sfortunatamente, come puoi vedere, non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta da loro. Continueremo a provare a contattarli. Tieni presente che se non risponderanno entro i prossimi 7 giorni, saremo costretti a chiudere il reclamo come irrisolto, il che potrebbe influire negativamente sulla valutazione del casinò.

Caro Gayle,

Abbiamo raggiunto il casinò ma sfortunatamente si sono rifiutati di comunicare con il nostro team. Mi dispiace davvero che non possiamo aiutarti di più in questo caso, ma poiché il casinò si rifiuta di parlare con noi, non c'è molto che possiamo fare. Il reclamo verrà ora archiviato in quanto irrisolto. Non esitare a contattarci se riscontrerai altri problemi in futuro, saremo lieti di aiutarti.

Distinti saluti,

Nick

Casino.guru