Ocean Drive Casino - Die Auszahlungen des Spielers wurden verzögert.

Haben 4 Abhebungen vorgenommen (9. Juni, 10. Juni, 11. Juni und 13. Juni) - alle sagen, dass sie verarbeitet und auf der Kassiererseite gesendet wurden. Sie werben für 7 Werktage, um Geld zu erhalten, aber ich habe nichts erhalten.

Lieber Alikenwo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren verspäteten Abhebungen zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Auszahlungsanfrage in diesem Casino war? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt und verarbeitet, ist es meiner Meinung nach nur eine Frage der Zeit, bis Sie Ihre verspäteten Auszahlungen erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

Sie da,

Nein, dies ist nicht mein erster Rückzug - wenn Sie sich erinnern, musste ich vor einigen Monaten eine Beschwerde mit meinem ersten Rückzug einreichen, da sie sagten, die Gelder seien gesendet worden, und dann erfahre ich Wochen später, dass sie überhaupt nicht gesendet wurden.

Ich habe das heute von ihnen erhalten -

OceanDrive 23. Juni, 19:39 Uhr

Lieber Alistair,

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Ich habe gerade die Antwort vom Finanzteam erhalten und das Geld wurde uns zurückgegeben.

Weil Sie die IBAN falsch eingegeben haben:

GB87 BUKB XXXX XXXX 7385 30

Das Geld wird auf Ihr Konto zurückerstattet

Innerhalb von 24 Stunden. Sie müssen eine neue Auszahlung einleiten.

Bitte verwenden Sie keine Leerzeichen zwischen den Buchstaben und Zahlen.

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Herzliche Grüße

Anthony

OceanDrive Casino

Nun - ich finde das lächerlich, da die angegebenen Details genau die gleichen sind wie beim vorherigen Abheben (automatische Ausfüllung der Felder), und jetzt sagen sie dies ????

Ich werde natürlich eine weitere Auszahlung veranlassen (das Geld ist immer noch nicht auf dem Konto), und wir werden sehen, was diesmal passiert, obwohl ich das alles sehr verdächtig finde. Sobald das Geld eintrifft, werde ich dieses Konto schließen, da ich diesem Casino überhaupt nicht vertraue.

Alistair

Vielen Dank Alikenwo für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Zuzana weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Alikenwo,

Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Ocean Drive Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und uns zu erklären, warum sich der Rückzug des Spielers verzögert hat.

Lieber Alikenwo,

Ja, Sie haben Recht, wir haben einen Fehler gemacht, da wir die Spieler nicht informiert haben

richtig über die Änderungen, wie das Widerrufsformular ausgefüllt werden soll,

Aber Sie hatten in der Vergangenheit auch mehrere Abhebungen und ich bin sicher, dass Sie alle erhalten haben.

Wir werden Sie für die Unannehmlichkeiten entschädigen.

Das Geld ist auf dem Weg zu Ihnen oder Sie haben es möglicherweise bereits erhalten.

Entschuldigung nochmal.

OceanDrive Casino Manager

Nun, bis heute, dem 4. Juli, habe ich das Geld immer noch nicht erhalten (obwohl der erneute Versand am vergangenen Wochenende hätte stattfinden sollen).

Ich lebe in Hoffnung.

Lieber Alikenwo,

Bitte erlauben Sie es noch ein paar Tage, da die Auszahlung je nach Zahlungsmethode länger dauern kann. Lassen Sie es uns einfach wissen, sobald Sie Ihre Auszahlung erhalten haben, damit wir diese Beschwerde hoffentlich schließen können.

Heute habe ich 586,22 erhalten (ich vermute, das ist der 600?) - aber ich werde Oceandrive kontaktieren, um zu erfahren, warum der volle Betrag nicht gesendet wurde.

Vielen Dank für Ihre Hilfe Jungs.

Bleib sicher

Alistair

Gern geschehen.

Es können internationale Bankgebühren anfallen oder das Casino erhebt eine Gebühr von 2%. (Ich habe ihre Auszahlungsrichtlinien überprüft.) Hoffentlich kann das Casino Ihnen die genaue Erklärung geben. Wenn Sie zustimmen, würde ich diese Beschwerde als gelöst schließen.

ja Dankeschön

Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.