Ocean Drive Casino - I ritiri del giocatore sono stati ritardati.

Hanno effettuato 4 prelievi (9 giugno, 10 giugno, 11 giugno e 13 giugno), tutti affermano di essere stati elaborati e inviati nella pagina della cassa. Pubblicizzano 7 giorni lavorativi per ricevere denaro, ma non ho ricevuto nulla.

Caro Alikenwo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per i tuoi ritardi di prelievo. Potresti per favore avvisare se è stata la tua prima richiesta di prelievo in questo casinò? Quale metodo di pagamento hai scelto?

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato ed elaborato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu riceva i tuoi prelievi in ritardo. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Ehilà,

No, questo non è il mio primo prelievo - se ricordi che ho dovuto sollevare un reclamo qualche mese fa con il mio primo prelievo come hanno detto che i soldi erano stati inviati, e poi ho scoperto settimane dopo che non era stato inviato affatto.

L'ho ricevuto oggi da loro -

OceanDrive, 23 giugno, 19:39

Caro Alistair,

Ho appena ricevuto la risposta dal team finanziario e i soldi ci sono stati restituiti,

Perché hai digitato l'IBAN nel modo sbagliato, in questo modo:

GB87 BUKB XXXX XXXX 7385 30

Il denaro verrà restituito sul tuo conto

Entro 24 ore. È necessario avviare un nuovo prelievo.

Non utilizzare spazi tra lettere e numeri.

Cordiali saluti

Anthony

Casino OceanDrive

Ora - lo trovo ridicolo dato che i dettagli forniti sono esattamente gli stessi del prelievo precedente (hanno il riempimento automatico sui campi), e ora lo stanno dicendo ????

Naturalmente avvierò un altro prelievo (i fondi non sono ancora tornati sul conto) e vedremo cosa accadrà questa volta, anche se trovo tutto molto sospetto. Non appena arriveranno i fondi, chiuderò questo account perché non mi fido di questo casinò.

Alistair

Grazie mille Alikenwo per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Zuzana che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Alikenwo,

Mi dispiace molto per il tuo problema.

Vorrei invitare Ocean Drive Casino a partecipare a questa conversazione e darci una spiegazione del perché il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Caro Alikenwo,

Sì, hai ragione, abbiamo fatto un errore perché non abbiamo informato i giocatori

correttamente sulle modifiche alle modalità di compilazione del modulo di prelievo,

ma in passato hai avuto anche diversi prelievi e sono sicuro che li hai ricevuti tutti.

Ti compenseremo per gli inconvenienti.

Il denaro ti sta arrivando o potresti già averlo ricevuto.

Scusa ancora.

Manager del casinò OceanDrive

Bene, a partire da oggi 4 luglio, non ho ancora ricevuto i fondi (anche se il rinvio avrebbe dovuto avvenire lo scorso fine settimana).

Vivo nella speranza.

Caro Alikenwo,

ti preghiamo di attendere qualche altro giorno poiché il prelievo può richiedere più tempo in base al tuo metodo di pagamento. Facci sapere una volta ricevuto il tuo prelievo in modo che possiamo sperare di chiudere questo reclamo.

Oggi ho ricevuto 586.22 (suppongo che questo sia il 600?) - ma contatterò Oceandrive per capire perché l'intero importo non è stato inviato.

Grazie per il vostro aiuto ragazzi.

Rimanga sicuro

Alistair

Sei il benvenuto.

Potrebbero esserci delle commissioni bancarie internazionali o il casinò potrebbe addebitare una commissione del 2%. (Ho controllato la loro politica di prelievo) Speriamo che il casinò possa darti la spiegazione esatta. Se accetti, chiuderei questo reclamo come risolto.

si Grazie

Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.