Hallo
Ich bin vor ein paar Wochen dem Octo Casino beigetreten und habe ohne Probleme Ein- und Auszahlungen vorgenommen, nachdem ich meinen Ausweis, meine Adresse, die Einzahlungsmethoden und das Live-Selfie überprüft hatte.
Am 11. Januar wurde mein Konto genau zur gleichen Zeit hier geschlossen wie mehrere andere, von denen ich jetzt weiß, dass es sich um dasselbe Unternehmen handelt.
Seit der Schließung wird mir keines der Casinos mehr antworten, und bei mehreren besitze ich immer noch Guthaben. Bei Octo Casino habe ich noch 6593,60 $ auf meinem Konto, das gesperrt ist.
Ich habe mehrmals eine Auszahlung beantragt, aber meine E-Mails bleiben unbeantwortet. Ich glaube, ich habe ihnen ziemlich viel Zeit gelassen, um zu antworten, und ich habe anscheinend keine Gelegenheit, eine Beschwerde direkt bei ihnen einzureichen, also bin ich stattdessen hierher gekommen.
Vielen Dank
Livia
Hello
I joined Octo Casino a few weeks ago, and had been depositing and withdrawing without any issue, having verified my ID, address, deposit methods and live selfie.
On the 11th January, my account was closed at the exact same time here as several others which I now know to be the same company.
Since the closure, none of the casinos will reply to me, and I still hold funds at several. At Octo Casino, I have $6593.60 still in my account which is blocked.
I have requested a payout several times but my emails go unanswered. I think I've left them a fair amount of time to respond and I don't appear to have an opportunity to make a complaint with them directly, so I've come here instead.
Many thanks
Livia
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