Hallo
Ich wollte eine Beschwerde über dieses Casino eröffnen.
Ich habe mich selbst von allen Casinos unter dieser Marke wegen Glücksspielproblemen ausgeschlossen. Sie sind sich meiner Situation sehr wohl bewusst und dieses Casino hat mir erlaubt, ein Konto zu eröffnen, einzuzahlen und zu spielen.
Ich möchte, dass sie mir mein Geld zurückerstatten - aber alles, was sie mir sagen, ist, dass ich auf eine Antwort von ihnen warten muss und es kein Update von ihrem ADR gibt. Ich bin mir nicht sicher, was sie tun, und sie werden mir keine klaren Antworten geben.
Sie hätten mir nicht erlauben sollen, ein Konto für ein Spiel zu eröffnen, da ich wegen Glücksspielproblemen vollständig von ihrer gesamten Marke ausgeschlossen war.
Ich habe einige Screenshots beigefügt, um dies zu zeigen und dass ich versucht habe, mit ihnen zu arbeiten - aber sie werden mir keine Informationen liefern.
Können Sie bitte helfen
Ich habe Screenshots von ihrer Partnermarke Slot Wolf beigefügt – die bestätigt hat, dass ich wegen Glücksspielproblemen im gesamten Netzwerk blockiert wurde.
Sie sind die einzige Seite, die mir diesbezüglich geantwortet hat.
Aber laut den gesendeten Informationen hätte ich auf allen Seiten gesperrt werden müssen.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie noch etwas von mir brauchen - danke
Hi
I wanted to open a complaint about this casino.
I have self excluded from all casinos under this brand for a gambling issues. They are well aware of my situation and this casino has allowed me to open an account, deposit and play.
I want them to refund my money back to me - but all they keep saying to me is that I need to wait for a reply back from them and there is no update from their ADR. Im not sure what they are doing and they wont give me any straight answers.
They should have not allowed me to open an account a play as I was fully excluded from their entire brand for gambling issues.
I have included some screen shots to show this and that I have been trying to work with them - but they wont provide me any information.
Can you please help
I have included screenshots from their partner brand slot wolf - who has confirmed that I was blocked across the network for gambling issues.
They are the only site responding to me in relation to this.
But as per the information sent I should have been blocked on all sites.
Please let me know if you need anything else from me - thanks
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