Odds96 Casino - Der Spieler kämpft darum, sein Guthaben zurückzuziehen.

Ich habe mich am 9. Dezember bei Odds96 registriert und eine Einzahlung von 1400 getätigt. Ich habe keinen Bonus genommen und als ich versuchte, eine Auszahlung vorzunehmen, wurde ich um Unterlagen gebeten. Ich habe alle von ihnen verlangten Dokumente eingereicht. Jetzt kann ich mich nicht mehr bei meinem anmelden Das Konto zeigt, dass das Konto gesperrt ist. Außerdem antworten sie nicht auf meine E-Mail. Ich füge hier alle erforderlichen E-Mails bei. Ich bitte das Casino-Guru-Team, mir in dieser Angelegenheit freundlicherweise zu helfen. Meine registrierte Handynummer im Odds96-Casino lautet +918091042267 und die E-Mail-ID lautet kiranbir5281@gmail.com

Hallo Naman83,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Odds96 Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich habe meine Dokumente am 16. Dezember eingereicht, ich hatte die Vorderseite, Rückseite und das Selfie meines Personalausweises eingereicht, dann habe ich das Odds96-Supportteam kontaktiert, sie sagten mir, es dauert maximal 3 Tage, um die Dokumente zu überprüfen, zu diesem Zeitpunkt funktionierte mein Konto einwandfrei und Ich konnte mich bei meinem Konto anmelden, aber plötzlich, am 20. Dezember, als ich versuchte, mich anzumelden, zeigte es, dass mein Konto gesperrt war, und ich hatte ihren Support bereits mehrmals gemailt, aber jetzt antworten sie nicht, es ist sehr klar, dass sie müssen Ich habe alle meine Dokumente eingesehen und mein Konto absichtlich gesperrt, weil ich mein Geld nicht abheben konnte, und jetzt antworten sie nicht, also bitte ich Sie, Odds96 Casino zu fragen, was genau das Problem ist, meine registrierte Handynummer im Odds96 Casino +9180910**** und die E-Mail-ID lautet ki*****5281@gmail.com

Können Sie bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?

Sehr geehrte(r) Naman83,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.