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Odds96 Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

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Betrag: 20,000 INR

Odds96 Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-07-17 | Fall geschlossen : 2024-08-21
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Unzureichende Beweise von Spielerseite

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Der Spieler aus Indien hatte erfolgreich Geld eingezahlt, aber dies wurde nicht auf seinem Spielkonto angezeigt. Er berichtete, dass seine Einzahlung laut seiner Bank erfolgreich war, das Casino jedoch behauptete, sie sei nicht eingegangen und forderte mehrfach zusätzliche Unterlagen an. Letztendlich entschied das Casino, sein Konto zu sperren, da die Aussagen des Spielers über Selbstverletzungen Bedenken aufgeworfen hatten, obwohl der erforderliche Nachweis der Einzahlung nicht eingegangen war. Das Beschwerdeteam erkannte die Frustration des Spielers an, verwies jedoch auf die Verpflichtung des Casinos, im Einklang mit den Richtlinien für verantwortungsbewusstes Spielen zu handeln, und gab an, dass die Beschwerde aufgrund unzureichender Beweise abgelehnt würde.

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vor 3 Monaten
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Meine Einzahlung war erfolgreich, aber ich habe mein Spielkonto nicht erhalten. Bitte helfen Sie mir 🙏

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vor 3 Monaten
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Lieber jaiveer127201,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

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vor 3 Monaten
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Die Bank teilt mit, dass die Überweisung auf das Händlerkonto erfolgreich war.

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vor 3 Monaten
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Bitte geben Sie mir meine Anzahlung, bitte, meri sahayta kro

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vor 3 Monaten
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Bitte geben Sie mir meine Anzahlung

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vor 3 Monaten
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Könnten Sie bitte angeben, welcher Screenshot Ihre Einzahlung bei Odds96 Casino zeigen soll? Wie viel Geld haben Sie genau bei Odds96 eingezahlt, das Ihrem Konto nicht gutgeschrieben wurde?

Haben Sie bereits zuvor erfolgreiche Einzahlungen in diesem Casino getätigt?

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vor 3 Monaten
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Ich habe bereits 60-70000 eingezahlt, die Einzahlung war erfolgreich

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vor 3 Monaten
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vor 3 Monaten
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Bitte senden Sie mir den Screenshot Ihres Einzahlungsverlaufs aus Ihrem Casinoprofil.

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vor 3 Monaten
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vor 2 Monaten
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Vielen Dank für die Screenshots. Ich sehe, dass Ihre Einzahlungsversuche als „unterbrochen" gekennzeichnet sind. Haben Sie diese Einzahlungszahlungen storniert oder wurden sie vom Casino storniert? Ist dieses Problem schon einmal aufgetreten?

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vor 2 Monaten
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Meine Einzahlung war erfolgreich, aber ich habe mein Spielkonto nicht erhalten. Dieser Betrag wurde vom Casino storniert, aber meine Einzahlung war erfolgreich und mein Bankkontoauszug sendet diese E-Mail-ID support@odds96.com aber nicht verantwortlich für diese Anwendung, bitte helfen Sie mir, geben Sie mir meine Anzahlung 🙏 😭

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vor 2 Monaten
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Nicht zuständiges Support-Team von odds96, bitte helft mir 🙏

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vor 2 Monaten
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Ich hatte kein Problem damit, früher Geld einzuzahlen

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vor 2 Monaten
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Bei verlorenen Einzahlungen gewähren wir in der Regel bis zu einem Monat, damit die Transaktion vom Zahlungsanbieter untersucht werden kann oder das Geld dem Casino-Konto gutgeschrieben oder auf das Bankkonto des Spielers zurückgezahlt werden kann. Daher empfehle ich, bis zum 19. August zu warten. Wenn Sie Ihre Einzahlung bis dahin nicht erhalten, werden wir mit der Lösung Ihrer Beschwerde fortfahren. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

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vor 2 Monaten
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ok, Sir, danke, ich werde bis zum 19. August warten, danke, Casino-Guru

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vor 2 Monaten
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Lieber Jaiveer,


Vielen Dank, dass Sie diesen Fall hervorgehoben haben.


Wie Sie bereits wissen, haben wir Sie gebeten, ein Sparbuch als Zahlungsbeleg vorzulegen, da wir es in unserem System nicht identifizieren konnten. Wir haben dreimal bei unserem Zahlungsanbieter nachgefragt und nichts gefunden. Aus diesem Grund haben wir das Sparbuch angefordert, um eine letzte Überprüfung bei der Bank durchführen zu können.


Bitte geben Sie das Sparbuch an support@odds96.com , und wir werden unsere Untersuchung gerne fortsetzen.

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vor 2 Monaten
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Sehr geehrter Vertreter des Odds96 Casinos,

Vielen Dank, dass Sie sich an der Lösung dieses Falls beteiligt und dem Spieler bei seinem Problem geholfen haben.


Lieber jaiveer127201,

Bitte legen Sie dem Casino wie verlangt das Sparbuch vor.

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vor 2 Monaten
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Sir Ji, ich habe meinen Kontoauszug mindestens 10 Mal eingereicht, ich habe den Screenshot mindestens 10 Mal gesendet und dann habe ich den Kontoauszug erneut gesendet, jedes Mal, wenn sie nach dem Kontoauszug mit einem neuen Update fragen, habe ich ihnen alles gegeben und am Ende, als sie beschlossen, mich jetzt unter Druck zu setzen, indem sie das eine oder andere Neue verlangen, habe ich die Datei und den Kontoauszug erneut vorgelegt, meine Dienststelle ist 250-300 km von meinem Zuhause entfernt, ich gehe einmal im Jahr nach Hause, ich bin vor ein paar Tagen nach Hause gegangen, sie haben mich gebeten, nach der Heimkehr zu meiner Heimatfiliale zu gehen, ich bin zu Hause zur Bank gegangen, die Bankleute sagen, dass diese Einzahlung erfolgreich auf das Konto des Händlers gutgeschrieben wurde, die Bank sagt, dass wir nichts tun können, um es zurückzubekommen, weil diese Einzahlung vom Kunden selbst auf das Konto des Händlers vorgenommen wurde, oder der Kunde fragt, warum ich den Service nicht erhalten habe, er sagt, dass die Bank nichts dagegen tun kann, die Bank kann sagen, dass diese Einzahlung erfolgreich war, dann bin ich zu meiner Dienststelle gegangen und nachdem sie mir so viel Ärger gemacht haben, jetzt kann ich nicht zur Heimatfiliale gehen, als sie mir sagten, ich solle zur Bank gehen, Sir, ich sage, dass ich unter großem psychischen Stress stehe, bitte geben Sie mir mein Geld zurück, ich wäre Ihnen dankbar, diese Leute haben mir große Schwierigkeiten bereitet, ich bin so verzweifelt, dass ich eines Tages Selbstmord begehen werde, bitte geben Sie mir mein Geld, belästigen Sie mich nicht, ich falte meine Hände, geben Sie mir mein Geld vor den Leuten von odds96, Sir, sonst werde ich Ihren Namen schreiben und Selbstmord begehen, eines Tages werden in Indien meine Familie und die Bevölkerung von selbst auf sich aufpassen, Sie Leute, das bin ich, ich weiß nicht, wie viele Leute wie ich von Ihnen belästigt werden, Sie Leute müssen diese Leute auch vor Unternehmen wie diesen retten, die den Leuten ihr Geld nicht zurückgeben, Casino-Guru, bitte helfen Sie mir, retten Sie mich, besorgen Sie mir mein Geld, Guru, ich wäre Ihnen im Casino sehr dankbar, bitte helfen Sie mir, Sir Ji, ich habe alle Dokumente viele Male vorgelegt, diese Leute haben mir große Schwierigkeiten bereitet

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vor 2 Monaten
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Nach sorgfältiger Überlegung sind wir zu dem Schluss gekommen, das Konto des Spielers 3751467779 zu sperren, ohne die Möglichkeit, es in Zukunft wieder zu öffnen.


Vor Kurzem hat sich der Spieler an uns gewandt und eine ernste Aussage gemacht, in der er mit Selbstmord drohte, wenn er sein Geld nicht erhalten würde. Als lizenzierter Betreiber unter Curacao und im Einklang mit verantwortungsvollen Spielpraktiken nehmen wir solche Aussagen sehr ernst.


Um das Wohl des Spielers zu schützen, haben wir beschlossen, sein Konto zu sperren. Diese Maßnahme wurde ausschließlich als Vorsichtsmaßnahme zu seiner Sicherheit getroffen und nicht, um finanziellen Verpflichtungen auszuweichen.


Was seine Einzahlung betrifft: Wir haben die angeforderte Sparbuchdokumentation nie erhalten, daher betrachten wir den Fall als abgeschlossen.

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vor 2 Monaten
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Sie werden mir sicher zustimmen, dass Sie mein Leben ruiniert haben. Auf Wiedersehen, danke, dass Sie mich nicht gerettet haben.

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vor 2 Monaten
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Lieber jaiveer127201,

Ich verstehe wirklich, wie frustrierend und enttäuschend diese Situation für Sie ist. Die Entscheidung des Casinos, Ihr Konto zu sperren, steht jedoch im Einklang mit seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Es ist wichtig zu verstehen, dass das Casino verpflichtet ist, gemäß den Richtlinien für verantwortungsbewusstes Glücksspiel zu handeln, wenn ein Spieler aufgrund von Problemen wie nicht gutgeschriebenen Geldern oder Verlusten Selbstverletzungsgedanken äußert, und nicht das Risiko eingehen kann, weitere Glücksspielaktivitäten zuzulassen.

Darüber hinaus haben wir Sie mehrfach gebeten, eindeutige Beweise dafür vorzulegen, dass Sie Geld in dieses Casino eingezahlt haben und dass die Gelder weder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben noch an Sie zurückerstattet wurden. Leider haben wir trotz unserer Bemühungen und der für diese Untersuchung aufgewendeten Zeit noch keine ausreichenden Beweise von Ihnen erhalten. Ich möchte Sie auch darauf hinweisen, dass Sie drei Beschwerden über verlorene Einzahlungen in drei verschiedenen Casinos eingereicht haben. In mehreren Fällen haben Sie uns genau denselben Screenshot als Beweis vorgelegt. Dies wirft ernsthafte Zweifel an der Gültigkeit der bereitgestellten Informationen auf, da sie keinen ausreichenden oder glaubwürdigen Beweis darstellen.

Ich möchte Sie auf unser Selbstausschluss-Hilfstool aufmerksam machen : https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Dieses Tool erleichtert Ihnen die gleichzeitige Sperrung Ihrer Casino-Konten bei mehreren Glücksspieleinrichtungen und ist keinem bestimmten Casino zugeordnet. Das Selbstausschluss-Hilfstool wurde entwickelt, um Personen zu helfen, die möglicherweise Probleme mit ihren Spielgewohnheiten haben, indem es ihnen hilft, ihren Zugang zum Glücksspiel einzuschränken und das Potenzial für weiteren Schaden zu verringern.

Vor allem, wenn Ihnen das Glücksspiel keinen Spaß mehr macht und zu einer Belastung wird, ist es sehr ratsam, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Ich empfehle dringend, sich an Zentren in Ihrem Land zu wenden, die auf die Behandlung von Glücksspielproblemen spezialisiert sind. Einige dieser Zentren finden Sie unter dem folgenden Link ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Diese Beschwerde wird nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Beste grüße

Veronika

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