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Odds96 Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato.

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Importo:: 20.000 INR

Odds96 Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 17/07/2024 | Caso chiuso : 21/08/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Prove del giocatore insufficienti

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
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Il giocatore dall'India aveva depositato denaro con successo, ma non si è riflesso nel suo account di gioco. Ha riferito che il suo deposito era andato a buon fine secondo la sua banca, ma il casinò ha affermato di non averlo ricevuto e ha richiesto più volte ulteriore documentazione. Alla fine, il casinò ha deciso di bloccare il suo account a causa delle preoccupazioni sollevate dalle dichiarazioni del giocatore sull'autolesionismo, nonostante non avesse ricevuto la prova necessaria del deposito. Il Complaints Team ha riconosciuto la frustrazione del giocatore, ma ha notato l'obbligo del casinò di agire in linea con le politiche di gioco responsabile e ha indicato che il reclamo sarebbe stato respinto a causa di prove insufficienti fornite.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Il mio deposito è andato a buon fine ma non ho ricevuto il mio account di gioco, per favore aiutami 🙏

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Pubblico
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3 mesi fa
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Caro Jaiveer127201,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate.

Mi dispiace che non possiamo esserti di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

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Pubblico
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3 mesi fa
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La banca afferma che il trasferimento sul conto commerciante è andato a buon fine

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Pubblico
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3 mesi fa
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Per favore, dammi il mio deposito, per favore, Meri Sahayta Kro

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Allegato sensibile
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3 mesi fa
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per favore dammi il mio deposito

Modificato
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Pubblico
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3 mesi fa
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Potresti specificare quale screenshot dovrebbe mostrare il tuo deposito su Odds96 Casino? Quanti soldi hai depositato esattamente su Odds96 che non sono stati accreditati sul tuo conto?

Hai già effettuato depositi con successo su questo casinò?

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ho depositato 60-70000 in precedenza, è stato depositato con successo

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Allegato sensibile
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3 mesi fa
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Pubblico
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3 mesi fa
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Per favore, inviami lo screenshot della cronologia dei tuoi depositi dal tuo profilo del casinò.

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Allegato sensibile
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3 mesi fa
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Pubblico
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2 mesi fa
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Grazie per aver fornito gli screenshot. Vedo che i tuoi tentativi di deposito sono etichettati come "interrotti". Hai annullato questi pagamenti di deposito o sono stati annullati dal casinò? Questo problema si è verificato in precedenza?

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Pubblico
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2 mesi fa
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Il mio deposito è andato a buon fine ma non ho ricevuto sul mio conto di gioco questo importo annullato dal casinò ma il mio deposito è andato a buon fine e il mio estratto conto bancario ha inviato questo ID e-mail support@odds96.com ma non sono responsabile di questa applicazione, per favore aiutami a darmi il mio deposito 🙏 😭

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Pubblico
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2 mesi fa
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Team di supporto non responsabile per odds96, per favore aiutami 🙏

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Pubblico
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2 mesi fa
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Non ho avuto problemi a depositare denaro prima

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Pubblico
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2 mesi fa
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In caso di depositi persi, di solito concediamo fino a un mese affinché la transazione venga esaminata dal fornitore di servizi di pagamento o affinché i fondi vengano accreditati sul conto del casinò o restituiti al conto bancario del giocatore. Pertanto, consiglio di attendere fino al 19 agosto. Se non ricevi il tuo deposito entro quella data, procederemo con la risoluzione del tuo reclamo. Grazie per la comprensione.

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Pubblico
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2 mesi fa
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ok signore grazie aspetterò fino al 19 agosto grazie guru del casinò

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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro Jaiveer,


Grazie per aver evidenziato questo caso.


Come già saprai, ti abbiamo chiesto di fornire un libretto di risparmio come prova di pagamento, poiché non siamo stati in grado di identificarlo nel nostro sistema. Abbiamo verificato tre volte con il nostro Payment Provider e non abbiamo trovato nulla, motivo per cui abbiamo chiesto il libretto di risparmio in modo da poter effettuare un ultimo controllo con la banca.


Si prega di fornire il libretto di risparmio a support@odds96.com e saremo lieti di continuare la nostra indagine.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Gentile rappresentante del casinò Odds96,

Grazie per aver contribuito alla risoluzione di questo caso e per aver aiutato il giocatore a risolvere il suo problema.


Caro jaiveer127201,

Si prega di fornire al casinò il libretto di risparmio come richiesto.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Signore Ji, ho inviato il mio estratto conto almeno 10 volte, ho fornito lo screenshot almeno 10 volte e poi ho inviato di nuovo l'estratto conto, ogni volta che chiedono l'estratto conto con un nuovo aggiornamento, li ho forniti tutti e alla fine, quando hanno deciso che ora mi avrebbero fatto pressione chiedendomi qualcosa di nuovo o l'altro, ho fornito di nuovo il file e l'estratto conto, il mio dovere è a 250-300 km da casa mia, torno a casa una volta all'anno, sono tornato a casa qualche giorno fa, mi hanno chiesto di andare alla mia filiale di casa dopo essere tornato a casa, sono andato in banca a casa, il personale della banca dice che questo deposito è stato accreditato con successo sul conto del commerciante, la banca dice che non possiamo fare nulla per recuperarlo perché questo deposito è stato effettuato dal cliente stesso sul conto del commerciante, oppure il cliente chiede perché non ho ricevuto il servizio, dice che la banca non può fare nulla in questo, la banca può dire che questo deposito è andato a buon fine, quindi sono andato al mio dovere e dopo avermi disturbato così molto, ora non posso andare alla filiale di casa, quando mi è stato detto di andare in banca signore, sto dicendo che sono sotto molto stress mentale, per favore ridammi i miei soldi, te ne sarò grato, queste persone mi hanno creato molti problemi, sono diventato così turbato che un giorno mi suiciderò, per favore dammi i miei soldi, non disturbarmi, sto incrociando le mani, dammi i miei soldi di fronte a 96 persone, signore, altrimenti scriverò il tuo nome e mi suiciderò, un giorno in India, la mia famiglia e la popolazione si prenderanno cura di se stessi, voi persone, questo sono io, non so quante persone come me saranno turbate da voi persone, voi persone dovete salvare anche quelle persone da aziende come queste che non restituiscono i soldi delle persone, guru del casinò, per favore aiutami, salvami, dammi i miei soldi, guru ti sarò molto grato nel casinò, per favore aiutami signore ji, ho fornito tutti i documenti molte volte, queste persone mi hanno creato molti problemi

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Pubblico
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2 mesi fa
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Dopo un'attenta riflessione, siamo giunti alla conclusione di bloccare l'account del giocatore 3751467779 senza alcuna possibilità di riapertura in futuro.


Di recente, il giocatore ci ha contattato e ha rilasciato una dichiarazione seria, minacciando di suicidarsi se non avesse ricevuto i suoi fondi. In qualità di operatore autorizzato da Curacao e in linea con le pratiche di gioco responsabile, prendiamo molto sul serio tali dichiarazioni.


Per proteggere il benessere del giocatore, abbiamo deciso di bloccare il suo account. Questa azione è stata intrapresa esclusivamente come precauzione per garantire la sua sicurezza, non per evitare obblighi finanziari.


Per quanto riguarda il suo deposito, non abbiamo mai ricevuto la documentazione richiesta sul libretto, quindi consideriamo chiuso il caso.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Sarete sicuramente d'accordo che voi mi avete rovinato la vita. Addio, grazie per non avermi salvato.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro jaiveer127201,

Capisco davvero quanto questa situazione sia frustrante e deludente per te. Tuttavia, la decisione del casinò di bloccare il tuo account è in linea con i suoi Termini e Condizioni. È fondamentale capire che quando un giocatore esprime pensieri di autolesionismo a causa di problemi come fondi non accreditati o perdite, il casinò è obbligato ad agire in conformità con le politiche di gioco responsabile e non può correre il rischio di consentire ulteriori attività di gioco.

Inoltre, ti abbiamo chiesto più volte di fornire prove chiare del fatto che hai depositato denaro in questo casinò e che i fondi non sono stati né accreditati sul tuo conto casinò né restituiti. Sfortunatamente, nonostante i nostri sforzi e il tempo dedicato a questa indagine, non abbiamo ancora ricevuto prove sufficienti da parte tua. Vorrei anche sottolineare che hai presentato tre reclami riguardanti depositi persi in tre casinò diversi. In diversi casi, ci hai fornito esattamente lo stesso screenshot come prova. Ciò solleva serie preoccupazioni sulla validità delle informazioni fornite, poiché non costituiscono prove sufficienti o credibili.

Vorrei richiamare la vostra attenzione sul nostro Self-Exclusion Assistance Tool https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Questo strumento renderà più semplice bloccare i vostri account di casinò su più stabilimenti di gioco contemporaneamente e non è affiliato a nessun casinò specifico. Lo Self-Exclusion Assistance Tool è stato progettato per assistere le persone che potrebbero avere difficoltà con le loro abitudini di gioco, aiutandole a limitare il loro accesso al gioco e a ridurre il potenziale di ulteriori danni.

Soprattutto, se il gioco d'azzardo non ti dà più gioia e sta diventando un peso, è altamente consigliabile cercare assistenza professionale. Consiglio vivamente di contattare i centri nel tuo paese specializzati nell'affrontare i problemi del gioco d'azzardo. Puoi trovare alcuni di questi centri facendo riferimento al seguente link ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

Distinti saluti

Veronica

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