OhMySpins Casino - Dem Spieler ist die Einzahlung verweigert.

Hallo, ich würde gerne wissen, ob es normal ist, dass ich bei Buchmachern mit dieser „Software" gesperrt bin. Immer wenn ich ein Konto erstelle und Geld einzahlen möchte, erhalte ich diese Fehlermeldung (auf dem Bildschirm). Können Sie mir helfen?

Lieber kobylkarm,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit der Sperrung haben.

Damit wir Ihre Situation besser verstehen und Ihnen in Ihrem Fall helfen können, könnten Sie ein paar Einzelheiten erläutern?

• Tritt dieses Problem bei mehreren Buchmachern auf, oder passiert es nur bei diesem einen?
• Können Sie bestätigen, ob dieser Fehler sofort beim Erstellen eines Kontos oder nur beim Versuch auftritt, Geld einzuzahlen?
• Haben Sie bereits versucht, das Support-Team des Buchmachers zu diesem Problem zu kontaktieren? Wenn ja, könnten Sie uns die Antworten mitteilen, die Sie erhalten haben?
• Werden Ihnen darüber hinaus derzeit Gelder vom Casino einbehalten?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Dieser Fall betrifft alle Buchmacher mit dieser „Soft"-Funktion, dieser Buchmacher (OhMySpins) ist ein Beispiel.

Ja, ich bestätige, dass dies sofort geschieht. Ich kann ein Konto erstellen, aber wenn ich meine Daten eingebe (Telefon/Vor- und Nachname) und dann auf die Einzahlungsseite gehe, wird auf dem Bildschirm ein Fehler angezeigt.

Ich habe mehrmals versucht, sie zu kontaktieren, sie haben mir gesagt, dass sie mir das Einzahlen von Geld verbieten dürfen (was mich einschränkt).

Nein, nein. Ich kann dort oder wo auch immer kein Geld einzahlen 😀

Beste grüße,

Kamil

Irgendwelche Infos?

Lieber kobylkarm,

Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen zu Ihrem Problem mit den Buchmachern.

Da es sich nach Prüfung Ihres Falles weder um einbehaltene Gelder noch um ungültige Gewinne handelt, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir Ihnen in dieser Angelegenheit nicht weiterhelfen können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Online-Casinos und Buchmacher das Recht haben, jedem Spieler nach eigenem Ermessen den Service zu verweigern. Leider können wir ein Casino nicht zwingen, einen Spieler zu akzeptieren, wenn es ihm die Einzahlung von Geldern untersagt oder untersagt hat.

Wenn Sie in Zukunft auf weitere Probleme stoßen, können Sie sich jederzeit an uns wenden und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru