OhMySpins Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten mit der Verifizierung und Auszahlung.

ich warte seit über 2 Wochen auf meine Auszahlung.

zuerst sagte man mir 3 Tage und dann gab es eine Verzögerung.

Mir wurde gesagt, dass ich Priorität hätte und dass es erledigt sei und gerade erledigt werde. Doch das ist nicht der Fall.

Mir wurde mitgeteilt, dass für meine erste Auszahlung keine Verifizierung erforderlich sei. Dann schaute ich auf mein Konto und stellte fest, dass ich Dinge zur Verifizierung senden musste.

Ich habe ihnen alles, was sie brauchten, mehr als einmal geschickt.

Ich habe jeden Tag E-Mails gesendet und war im Chat, aber niemand hat mir geholfen.

das ist absolut widerlich

Lieber Juzzy92,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

Können Sie uns bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte gesendet haben? Haben Sie alle erforderlichen Dokumente so schnell wie möglich und im richtigen Format eingereicht? Wurde eines Ihrer Dokumente vom Casino genehmigt?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Ich habe Kontoauszüge, Fotos, den Transaktionsverlauf und Bankkartenfotos gesendet.

ich habe heute tatsächlich noch mehr hochgeladen, da sie erneut abgelehnt wurden.

Sie sagen ständig, dass sie mir eine E-Mail schicken werden, aber ich habe nicht ein einziges Mal eine E-Mail oder eine Antwort auf meine E-Mails erhalten.

Ich habe das Geld gewonnen, nachdem ich einen Bonus eingesetzt hatte, für den es keinen Höchstbetrag für die Auszahlung gab.

alles, was genehmigt wurde, ist meine Bitcoin-Transaktion, mein Adressnachweis und mein Ausweis.

Sie wollten eine Apple Pay-Abrechnung und wie ich ihnen die ganze letzte Woche über jeden Tag erklärte, fragten sie mich, ob ich bei vergangenen Transaktionen einen Verweis auf meinen Bankauszug haben möchte.

Sie haben mir endlich offiziell mein Auszahlungsgeld ausgezahlt.

Lieber Juzzy92,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru