La giocatrice australiana aspettava da oltre due settimane l'elaborazione del suo ritiro. Inizialmente le è stato detto che non era necessaria alcuna verifica, ma in seguito le è stato chiesto di inviare i documenti di verifica. Nonostante le sue frequenti chat ed e-mail, il suo problema rimaneva irrisolto. Il giocatore aveva presentato vari documenti, inclusi estratti conto, documenti d'identità con foto, cronologia delle transazioni e foto delle carte bancarie. Tuttavia, il casinò continuava a rifiutarli e non rispondeva alle sue e-mail. La giocatrice aveva vinto i suoi soldi dopo aver scommesso un bonus che non aveva un limite massimo di prelievo. Alla fine, il casinò ha approvato la sua transazione Bitcoin, la prova dell'indirizzo e l'ID. Alla fine, il giocatore ha riferito che il casinò le aveva pagato i soldi del prelievo. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".
