OhMySpins Casino - Il giocatore ha difficoltà con la verifica e il ritiro.

sto aspettando il ritiro da più di 2 settimane.

prima mi è stato detto 3 giorni e poi c'è stato un ritardo.

Mi è stato detto che mi avrebbero dato priorità, che era stato fatto, è stato fatto, ma non è stato così.

Sono stato informato che non avevo bisogno di essere verificato per il mio primo prelievo, quindi ho guardato il mio account e dovevo inviare materiale da verificare.

Ho inviato tutto ciò di cui avevano bisogno più di una volta.

Ho inviato e-mail e sono stato in chat tutti i giorni e nessuno mi ha aiutato.

questo è assolutamente disgustoso

Caro Juzzy92,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto? Qualcuno dei tuoi documenti è stato approvato dal casinò?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

Ho inviato estratti conto bancari, foto, cronologia delle transazioni, foto delle carte bancarie.

in realtà ne ho caricati altri oggi poiché sono stati nuovamente rifiutati.

continuano a dire che mi invieranno un'e-mail ma non ho ricevuto nemmeno una volta un'e-mail o una risposta alle mie e-mail.

Ho vinto i soldi dopo aver scommesso un bonus che non prevedeva un importo massimo per il prelievo.

tutto ciò che è stato approvato è la mia transazione Bitcoin, la prova dell'indirizzo e il mio documento d'identità.

volevano un estratto conto di Apple Pay e, come ho spiegato loro ogni giorno nell'ultima settimana, quando provo a riceverlo mi dicono se voglio che la transazione passata si riferisca al mio estratto conto bancario

Finalmente mi hanno ufficialmente pagato i soldi per il prelievo.

Caro Juzzy92,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Veronica

Casino.Guru