OhMySpins Casino - Spieler wurde nach funktionsbedingtem Geldverlust gesperrt.

Ich bin damit einverstanden, alle Siege und Niederlagen zu verlieren. Aber ich habe mich hier angemeldet, weil es in den Bewertungen gut aussah. Ich habe ein paar Spiele gespielt und war in Ordnung, also habe ich versucht, mir 20 Euro zu holen, sagte ok, es ist nichts passiert, aber 20 Euro sind von meinem Konto abgereist, nachdem ich darauf gedrückt habe Wieder die gleiche Geschichte. Aber ich habe gesehen, dass sich mein Guthaben nicht bewegt hat, also habe ich noch einmal darauf gedrückt. Knall, weitere 40 e sind weg. Ich habe mich zurückgezogen und den Support kontaktiert. Alles gut, dann wurde ich abgemeldet. Okay, das war seltsam. Ich habe mich wieder angemeldet. Vergessen Sie nicht, dass ich gerade erst beigetreten bin Okay, ich habe ein paar Spiele gespielt und den Fehler gemacht, noch einmal Geld zu stehlen. Knall 40 war schon wieder weg. Ich habe den Live-Support 8 Mal kontaktiert, um abgeschnitten und schließlich gesperrt zu werden. Ich habe nur mein Geld zurück verlangt und hätte weiterspielen können Aber nein, blockiert. Ich werde jetzt weitermachen, da sie gegen ihre eigenen Regeln verstoßen haben ... Spielen Sie hier nicht, es ist offensichtlich, dass es sich um eine gefälschte Seite handelt

Lieber Cabra54,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Nick

Ich habe das alles getan. Ich bin sogar wieder auf die Website zurückgekehrt und wurde zum Narren gehalten, als würde ich um meine 100 Euro zurückbetteln. Es sind 100 Euro, die stecken so dahinter, lasst sie es behalten, sie haben gewonnen. Das dauert nicht lange

Lieber Cabra54,

Können Sie bitte klären, wann genau Sie die Einzahlungen getätigt haben? Wann haben Sie die Zahlungsbestätigung an das Casino weitergeleitet und wann haben sie Ihnen das letzte Mal zu diesem Problem geantwortet? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiter.

Das wäre in Ordnung, aber ich bin blockiert. Du kannst mir eine E-Mail senden. Du hast meine E-Mail-Adresse. Es ist deine Schuld

Lieber Cabra54,

Ich verstehe nicht, was du mit blockiert meinst. Bitte beachten Sie, dass ich noch keine E-Mail von Ihnen erhalten habe. Bitte leiten Sie die angeforderten Beweise weiter und beantworten Sie die zuvor gestellte Frage, um mit der Beschwerde fortfahren zu können. Zur Erinnerung: nikolas.b@casino.guru.

Sehr geehrte(r) Cabra54,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich habe noch einmal eine E-Mail geschickt, in der ich die ganze Situation erläutert habe, aber immer noch keine Antwort

Hallo Cabra54 und vielen Dank für die Erklärung. Mit der Weiterleitung der Kommunikation meinte ich jedoch die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino (Live-Chat oder E-Mail-Support), sodass wir auch deren Erklärung einsehen können.

Außerdem ist es möglich, diese Wetten in Ihrem Wettverlauf einzusehen (wenn ja, leiten Sie ihn bitte ebenfalls weiter). War das Geld ein reines Echtgeldguthaben oder hatten Sie einen aktiven Bonus?

Ich kann Ihnen nichts schicken, da sie mich direkt nach der Beschwerde blockiert haben. Ich habe keine E-Mail oder gar nichts davon erhalten Die Firma und ich sind nur eine Person, die sich über 100 Euro beschwert. Sie scheren sich nicht darum, aber ich möchte, dass die Leute sehen, wie sie ihren Kunden behandeln. Sie haben mir 100 Euro geraubt, das bedeutet ihnen nichts. Warum sollte es sie also interessieren?

Vielen Dank, Cabra54, für alle bisher bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo Cabra54,

Ich habe Ihren Fall geprüft und verstehe Ihre Bedenken voll und ganz. Ich werde mein Bestes geben, um Ihnen bei dem Problem zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere.

Ich möchte OhMySpins Casino bitten, an diesem Gespräch teilzunehmen und weitere Informationen zu dem Fall weiterzugeben.

Können Sie bitte Gründe nennen, warum das Konto des Spielers gesperrt wurde?

Danke schön.

Beste grüße,

Tomas

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Kunde,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben.

Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass wir Ihr Gameplay in Cash Crab überprüft haben. Leider führten alle Ihre Wetten zu Verlusten, da Sie während des Spiels keine Bälle fangen konnten.

Wir hoffen, dass Ihnen dies Klarheit verschafft!

Bitte teilen Sie uns mit, falls Sie weitere Fragen haben.

Beste grüße,

OhMySpins

Nein, das ist nicht der Fall. Wie kann ich ein Spiel spielen? Ich verstehe nicht, wie es richtig ist, dass du sagst, ich habe verloren, wenn ich nicht sicher bin, ob das der Fall ist. Du kannst jeden Spieler ausrauben und einfach sagen, Pech gehabt, dass du verloren hast Ich nehme diese schlechte Ausrede nicht aus, die eine schockierende Art ist, einem Spieler zu antworten. Tut mir leid, dass du verloren hast, sogar Doe, du kannst es nicht sehen, du hast verloren, wir haben hart gewonnen ... Nein, ich möchte jetzt auf jeden Fall mein Geld zurück, was für eine Art, einen zu behandeln Kunde

Liebes OhMySpins Casino ,

Können Sie uns bitte Beweise vorlegen, die zeigen, dass alle Wetten des Spielers zu einem Verlust geführt haben? Sie können die Daten an meine E-Mail-Adresse senden: tomas.k@casino.guru

Bitte lassen Sie es mich wissen, sobald Sie dies getan haben.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Und wie soll ich diese Zeit zurückspulen? Ich habe Ihren Mitarbeitern sofort gesagt, sie sagten, es würde zurückgesetzt. Versuchen Sie es noch einmal. Versuchen Sie es nicht, mir das anzutun, denn Ihre Kundenbetreuung ist Quatsch. Behalten Sie Ihre 100-Euro-Leute, die diese Kommentare sehen und dort abgeben können Denken Sie selbst darüber nach, wie bescheuert Sie wirklich sind

Lieber Tomas,

Wir haben unsere zuständige Abteilung wegen der Beweise kontaktiert. Sobald wir diese Informationen erhalten haben, werden wir Sie umgehend per E-Mail informieren.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld!

Beste grüße,

OhMySpins

Vielen Dank für die Informationen, OhMySpins Casino .

Ich werde den Timer jetzt um weitere 7 Tage verlängern. Bitte lassen Sie es mich wissen, sobald Sie die Beweise weitergeleitet haben.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Ich kann nichts weiterleiten, was sie gewinnen, es ist mein Wort gegen das, was da ist, und da es ein Unternehmen gibt und ich nur eine Person bin, die gewinnt, aber zumindest lasse ich andere Leute sehen, wie sie ihre Kunden behandeln, also ist es die 100 Euro wert

Verehrte Gäste,

Vielen Dank für Ihre Geduld!

Nach Prüfung der Runden mit der zuständigen Abteilung wurde beschlossen, dem Kunden den Betrag von 100 EUR zurückzuerstatten.

Daher bitten wir den Kunden, uns seine folgenden Bankdaten für eine manuelle Auszahlung an unsere E-Mail-Adresse zu senden: support@ohmyspins.com

Vollständiger Name (bitte alle Namen einschließlich Zweitnamen angeben)

Email

Name des Inhabers des Bankkontos

IBAN/Konto-Nr.

Bank Name

Bankstandort (Land)

SWIFT BIC

Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.

Beste grüße,

OhMySpins

Lieber Cabra54 ,

Ich hoffe, das sind gute Nachrichten. Können Sie dem Casino bitte Ihre Bankdaten mitteilen, damit es mit der manuellen Abhebung von Geldern fortfahren kann?

Bitte lassen Sie es mich wissen, sobald Sie dies getan haben. Danke schön.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Wird tun. Update: Ich habe alle Details gesendet

Ich habe meine 100 Euro zurückerhalten und möchte einfach dem Casino-Guru für seine Hilfe danken ... es ist schade, dass es veröffentlicht werden musste, anstatt dass das Unternehmen es privat klärt. Leider sieht es auf dieser Seite schlecht aus, aber das Gute ist, dass sie es tun Am Ende stimmte ich zu, dass es ein Fehler war, und zahlte es mir zurück.

Lieber Cabra54,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Tomas