OhMySpins Casino - Giocatore bloccato dopo una perdita monetaria legata alle funzionalità.

Mi va bene perdere tutti, vittorie e sconfitte ... ma mi sono iscritto qui perché sembrava buono sulle recensioni, ho giocato ad alcuni giochi fatti bene, quindi ho provato a prendere in contanti 20 euro, ho detto ok, non è successo niente ma 20 euro hanno lasciato il mio account come ejit, l'ho premuto di nuovo la stessa storia ..ma ho visto che il mio credito non si era spostato, quindi l'ho premuto di nuovo bang altri 40 e andato .. indietreggiato contatta l'assistenza tutto bene poi sono stato disconnesso ok questo è stato strano riconnesso non dimenticare che mi sono appena iscritto quindi ok di nuovo ho giocato alcune partite e ho commesso l'errore di provare di nuovo a prendere in contanti bang 40 andato di nuovo ho contattato il supporto dal vivo 8 volte per essere interrotto e alla fine bloccato ho solo chiesto indietro i miei soldi e sarei stato d'accordo a continuare a giocare ma no bloccato andrò oltre ora perché hanno infranto le stesse regole ... Non giocare qui è ovvio che è un sito falso

Gentile Cabra54,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un lungo processo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Nick

Ho fatto tutto questo, sono persino tornato sul sito e sono stato preso in giro come se stessi chiedendo indietro i miei 100 euro .. sono 100 euro che sono bloccati per questo lascia che se li tengano hanno vinto ' t durare a lungo

Caro Cabra54,

Puoi per favore chiarire quando hai effettuato esattamente i depositi? Quando hai inoltrato la conferma del pagamento al casinò e quando è stata l'ultima volta che ti hanno risposto in merito a questo problema? Ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione rilevante tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru.

Andrebbe bene ma sono bloccato puoi mandarmi un'email hai la mia email è colpa tua

Caro Cabra54,

Non capisco cosa intendi per bloccato. Tieni presente che non ho ancora ricevuto alcuna email da te, quindi ti preghiamo di inoltrare le prove richieste e di rispondere alla domanda posta in precedenza per procedere con il reclamo. Come promemoria - nikolas.b@casino.guru .

Ciao Cabra54,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ho inviato nuovamente un'e-mail spiegando l'intera situazione ma ancora nessuna risposta

Ciao Cabra54 e grazie per la spiegazione. Tuttavia, per inoltrare la comunicazione intendevo la comunicazione tra te e il casinò (chat dal vivo o supporto via e-mail), in modo che possiamo vedere anche la loro dichiarazione.

Inoltre, è possibile vedere tali scommesse nella cronologia delle scommesse (se sì, inoltrala anche tu). Il denaro era puramente denaro reale o avevi qualche bonus attivo?

Non riesco a inviarti nulla perché mi hanno bloccato subito dopo il reclamo Non ho ricevuto alcuna email o niente di loro.... Capisco che cerchi di aiutarmi ma non ho prove perché mi hanno bloccato e hanno visto che c'era un azienda e io sono solo una persona che si lamenta di 100 euro non gliene frega niente ma voglio che la gente veda come trattano il cliente, mi hanno derubato di 100 euro non è niente per loro quindi perché dovrebbero preoccuparsene

Grazie Cabra54 per tutte le informazioni fornite finora. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao Cabra54,

Ho esaminato il tuo caso e comprendo appieno le tue preoccupazioni. Farò del mio meglio per aiutarti a risolvere il problema contattando il casinò.

Vorrei chiedere a OhMySpins Casino di partecipare a questa conversazione e condividere maggiori informazioni sul caso.

Potete per favore fornire qualche motivo per cui l'account del giocatore è stato bloccato?

Grazie.

Distinti saluti,

Tommaso

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Gentile Cliente,

Grazie per averci contattato.

Vorremmo portare alla tua attenzione che abbiamo controllato il tuo gameplay in Cash Crab. Purtroppo tutte le tue scommesse sono risultate perdenti perché non sei riuscito a prendere nessuna pallina durante il gioco.

Speriamo che questo ti chiarisca il caso!

Per favore, faccelo sapere se hai ulteriori domande.

Distinti saluti,

OhMySpins

No, non è così, come posso giocare a un gioco? Non vedo come sia giusto che tu dica che ho perso quando non riesco a vedere se è così, puoi derubare ogni giocatore e dire semplicemente che sfortuna hai perso io non sto escludendo quella povera scusa che è un modo scioccante per rispondere a un giocatore, mi dispiace che tu abbia perso, anche se non puoi vederlo, hai perso, abbiamo vinto duramente.... No, rivoglio sicuramente i miei soldi adesso, che modo di trattare un cliente

Caro Casinò OhMySpins ,

Potete per favore fornirci prove che dimostrino che le scommesse del giocatore hanno tutte dato come risultato una perdita? Puoi inviare i dati al mio indirizzo email: tomas.k@casino.guru

Per favore, fammi sapere una volta fatto.

Cordiali saluti,

Tommaso

E come dovrei fare quel tempo di riavvolgimento Ho detto subito al tuo staff che dicevano che si sarebbe ripristinato riprova non provare a darmi questo perché il tuo servizio clienti è spazzatura mantieni i tuoi 100 euro le persone vedranno questi commenti e potranno scriverli pensa a quanto sei davvero spazzatura

Caro Tommaso,

Abbiamo contattato il nostro dipartimento competente per le prove. Una volta ottenute queste informazioni, te le forniremo tempestivamente via e-mail.

Apprezziamo la tua pazienza!

Distinti saluti,

OhMySpins

Grazie per l'informazione, OhMySpins Casino .

Ora estenderò il timer di altri 7 giorni. Per favore fatemelo sapere una volta che avrete inoltrato le prove.

Cordiali saluti,

Tommaso

Non posso inoltrare nulla di quello che vincono, è la mia parola contro e visto che c'è un'azienda e sono solo una persona che vincono, ma almeno faccio vedere ad altre persone come trattano i clienti, quindi vale i 100 euro

Carissimi,

Grazie per la vostra pazienza!

Dopo aver esaminato i giri con il dipartimento competente, si è deciso di rimborsare al cliente l'importo di 100 EUR.

Chiediamo pertanto gentilmente al cliente di inviarci le seguenti coordinate bancarie per un prelievo manuale alla nostra email: support@ohmyspins.com

Nome completo (si prega di includere tutti i nomi compresi i secondi nomi)

E-mail

Nome del proprietario del conto bancario

IBAN/Conto n.

Nome della banca

Ubicazione della banca (Paese)

SWIFT/BIC

Grazie per la vostra comprensione e ci scusiamo sinceramente per gli inconvenienti.

Distinti saluti,

OhMySpins

Caro Cabra54 ,

Spero che questa sia una buona notizia. Potete per favore fornire al casinò le coordinate bancarie in modo che possano procedere al prelievo manuale dei fondi?

Per favore, fammi sapere una volta fatto. Grazie.

Cordiali saluti,

Tommaso

Andrà bene. Aggiornamento Ho inviato tutti i dettagli

Ho ricevuto indietro i miei 100 euro e vorrei solo ringraziare il guru del casinò per l'aiuto... è un peccato che abbia dovuto essere pubblicato piuttosto che la società a risolvere la questione in privato, sfortunatamente la cosa sembra brutta da parte loro, ma la cosa buona è che loro alla fine ero d'accordo che era colpa loro e mi ha ripagato..

Caro Cabra54,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso