Der Rückzug des Spielers verzögert sich aus noch unbekannten Gründen. Die Beschwerde wurde gelöst, als die Spielerin ihr Geld erhielt.
Leider meldet sich das Casino nicht.
Chat ist auch ausgestellt.
Warte auf meine 900 Euro
Hallo Alineb1991,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Ohmyzino Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Rücknahme zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre allererste Anfrage handelt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Guten Tag. Ich habe ohne Bonus gespielt. Ich habe alle Dokumente zugesendet. Leider bis jetzt noch keine Rückmeldung erhalten. Der Chat ist nicht erreichbar und auf e Mails wird nicht reagiert. Zahlt das Casino überhaupt aus oder ist es Betrug, dann muss ich nicht mehr warten
Hallo Alineb1991,
Können Sie bitte mitteilen, wann Sie ihnen das letzte Mal ein Dokument geschickt haben? Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage dauern kann. Wenn es also weniger war, würde ich ihm definitiv mehr Zeit geben.
Hallo ich habe am Montag meine Dokumente geschickt.
Das Casino antwortet aber nicht seit Montag.
Mein Konto wurde jetzt vertifiziert.
Die Auszahlung dauert sehr lange und auf e Mails wird nicht geantwortet
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Auszahlungsanfrage von der Zahlungsabteilung storniert wurde und der Betrag auf Ihrem Konto verfügbar ist.
Bitte beachten Sie, dass Sie, bevor eine Auszahlung beantragt werden kann, zuerst den gesamten eingezahlten Betrag einsetzen müssen, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben:
62.10 Vor der Bestellung der ersten Zahlung muss der Spieler 100 % der Zahlung als Einzahlungsbetrag mit einer Quote von mindestens 1,50 setzen.
63.6 Im Casino eingezahltes Geld muss für Spielaktivitäten verwendet werden. Aus diesem Grund müssen alle Einzahlungen mindestens drei (3) Mal umgesetzt werden.
Diese Anforderung wird eingeführt, um Betrug und Geldwäsche durch Spieler zu bekämpfen.
Das ist dir Antwort vom Casino.
Ich habe dort ohne Bonus gespielt.
Absolute Frechheit
Ich habe 550 Euro eingezahlt und
ca 6 h dort gespielt. Ich habe auch gebeten, dass Sie mein Konto einschränken um mich selbst zu kontrollieren.
Jetzt kann ich dort auch nicht mehr spielen
Wie komme ich jetzt an die 900 Euro?
Hallo Alineb1991,
Hast du die 550€ Einzahlung schon durchgespielt? Wie hoch ist jetzt Ihr aktueller Kontostand? Welches Limit haben Sie für Ihr Konto festgelegt?
Was meinen Sie mit durchgespielt ?
Ich habe kein Bonus in Anspruch genommen.
Mein Guthaben beträgt 911 Euro.
Ich kann keine Spiele mehr öffnen, da ich gesagt habe das, dass casino mein Konto einschränken soll.
Sodass ich nur noch Auszahlen kann.
Dann werde ich das Geld sicherlich nicht mehr sehen
Hallo Alineb1991,
Oben haben Sie einen Begriff angegeben, der besagt, dass Sie Ihre Einzahlung 3x umsetzen müssen, bevor Sie sie abheben können. Das heißt, wenn Sie 550 € eingezahlt haben, sollten Sie 1650 € durchsetzen. Hast du das gemacht? Ist die Wette irgendwo sichtbar?
Könnten Sie bitte auch das genaue Datum des Auszahlungsantrags angeben?