HomeBeschwerdenOhmyzino Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

Ohmyzino Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

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Betrag: 200 $

Ohmyzino Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2023-11-20 | Fall geschlossen : 2023-12-01
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 11 Monaten
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Der Spieler aus Russland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Obwohl die Regeln des Casinos eine maximale Zahlungsfrist von 72 Stunden vorsahen, behauptete der Spieler, dass das Casino gegen diese Bedingungen verstoßen habe. Er behauptete auch, dass sein Konto, das vollständig verifiziert war und einen Saldo von 350 US-Dollar aufwies, von Guthaben befreit und anschließend gelöscht wurde. Der Spieler behauptete, das Casino habe Geschichten erfunden, um seine Handlungen zu rechtfertigen, und sogar die Lizenzierungsorganisation getäuscht. Der Spieler konzentrierte sich hauptsächlich auf Sportwetten und aktivierte keine Boni. Allerdings konnten wir dem Spieler aufgrund unseres begrenzten Einblicks in Sportwettenfragen nicht helfen. Die Beschwerde wurde daher zurückgewiesen.

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vor 11 Monaten
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Aus irgendeinem unerklärlichen Grund zahlt das Casino meine Gewinne nicht aus. Mein Konto ist vollständig verifiziert, alle angeforderten Dokumente wurden gesendet und vollständig bestätigt.

Das Casino hat tatsächlich gegen seine eigenen Regeln verstoßen:

16.1 Zahlungen werden innerhalb eines Zeitraums von höchstens 72 Stunden ab dem Zeitpunkt der Genehmigung durch die Zahlungsabteilung bearbeitet. Bevor die erste Zahlung an den Benutzer über elektronische Zahlungsmethoden (Skrill, Webmoney, Kredit- oder Debitkarte usw.) erfolgt, muss der Kunde eine elektronische Kopie seines Personalausweises und Reisepasses in den entsprechenden Abschnitt seines Profils hochladen. . Das Unternehmen kann nach eigenem Ermessen den Kunden vor der ersten Zahlung um zusätzliche Dokumente (z. B. Adressbestätigung, Selfie usw.) bitten. Denken Sie daran, dass Fälschungen gesetzlich streng bestraft werden. Bei Verdacht auf die Übermittlung einer gefälschten oder bearbeiteten Kopie von Dokumenten auf elektronischem Wege behält sich das Unternehmen das Recht vor, diese Dokumente an die zuständigen Kontrollbehörden weiterzuleiten.


Es sind fast 120 Stunden vergangen, seit ich meinen Auszahlungsantrag eingereicht habe, und das Casino kann sich nicht erklären, warum das Geld nicht ausgezahlt wurde.

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vor 11 Monaten
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Sehr geehrte(r) djak1987,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 11 Monaten
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Mein Konto ist vollständig verifiziert. Die maximale Zahlungsfrist beträgt laut Casino-Regeln 72 Stunden. Sie sind völlig kaputt. file

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vor 11 Monaten
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Betrüger haben heute das gesamte Geld von meinem Konto gestohlen!!!! Anscheinend habe ich eine Art Bonus genutzt!! Ich habe keinen Bonus genutzt. Wieso haben Sie offensichtlich betrügerische Websites auf Ihrer Liste??? ALLES GELD VOM KONTO, EINSCHLIESSLICH DER EINZAHLUNG, WURDE BRASSALLY GESTOHLEN!!!!!!!!!!!!!!!

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vor 11 Monaten
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Screenshot, der den Diebstahl des gesamten Geldes vom Konto bestätigt




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vor 11 Monaten
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Nur der Betrag hat sich geändert, da sie mein gesamtes Geld, einschließlich der Anzahlung, gestohlen haben. 350 $.

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vor 11 Monaten
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Heute kann ich mich nicht in mein Konto einloggen. Soweit ich weiß, haben die Betrüger es einfach gelöscht, nachdem sie das gesamte Geld vom Konto gestohlen hatten. Ich fordere, dass dieses angebliche Casino auf die schwarze Liste gesetzt wird.

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vor 11 Monaten
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Betrüger aus dem Casino haben mir einen Brief mit der Begründung geschickt, dass sie Geld von meinem Konto gestohlen haben. Ich füge einen Screenshot des Briefes bei. Es gibt Zweifel an ihrer Angemessenheit, oder die Diebe erfinden unterwegs neue Geschichten, aber ich denke, dass sie alle Spieler ausrauben. Was diese Person mit mir zu tun hat, ist nicht ganz klar. Generell hatte ich die erste und einzige Einzahlung von 30 Dollar, die am 11. Oktober 2023 getätigt wurde (einen Screenshot füge ich bei). Das heißt, am 5. Oktober dieses Jahres habe ich überhaupt keine Einzahlungen getätigt und war nicht in diesem betrügerischen Casino registriert. Und mein Gewinn belief sich auf 350 $, den die Betrüger gestohlen haben. In dem Brief steht 3.276 US-Dollar. Selbst der im Brief genannte Nachname gehört nicht mir. Bezaubernde Betrüger.

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vor 11 Monaten
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Und der interessanteste Brief der Casino-Betrüger wurde an die Organisation geschickt, die ihnen die Lizenz ausgestellt hat. Wo sie angeblich den Diebstahl von Geld von einem Konto rechtfertigen. Hier sind der Vor- und Nachname einer anderen Person und andere Beträge im Allgemeinen aufgeführt. Das heißt, sie täuschen absichtlich die Organisation, die ihnen eine Lizenz ausgestellt hat.

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vor 11 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, djak1987. Könnten Sie uns bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben, als Ihr Konto noch aktiv war – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?

Verstehe ich richtig, dass Sie keine Boni aktiviert haben?

Darüber hinaus leiten Sie bitte weitere relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter. Alternativ können Sie es auch hier posten.

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vor 11 Monaten
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Ich wette hauptsächlich auf Sport. Es wurden keine Boni aktiviert. Ich sende weitere Beweise über die Betrüger per E-Mail.

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vor 11 Monaten
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Leider kann ich zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht alle meine Transaktionen, Wetten und Kontostände anzeigen, da die Betrüger mein Konto gelöscht haben, um die Spuren ihrer Verbrechen zu verbergen. Jetzt kann ich es nicht betreten.

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vor 11 Monaten
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Ich möchte betonen, dass sich unser Forum Casino.guru ausschließlich mit Beschwerden zu Online-Casinos befasst. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um diese Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten anzugehen.

Ich kann Ihnen jedoch einige Websites empfehlen, die Ihnen möglicherweise weiterhelfen können. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie an der Liste dieser Websites interessiert sind, und danken Ihnen vielmals für Ihr Verständnis.

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vor 11 Monaten
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Ja, ich interessiere mich für eine Liste von Websites. Was ist also der Unterschied zwischen Sportwetten und einem Online-Casino, wenn das Geld trotzdem ohne Grund gestohlen wird?

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vor 11 Monaten
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Da wir nicht genügend Einblick in diesen Bereich des Online-Glücksspiels haben, wären wir nicht in der Lage, die Untersuchungsergebnisse des Casinos und/oder deren Erklärung richtig zu interpretieren und diesen Fall fair zu beurteilen. Wir glauben nicht, dass Ihre Beschwerde unberechtigt ist, wir konnten den Sachverhalt lediglich nicht richtig beurteilen. Wir würden gerne helfen, aber dieses Mal ist es für uns unmöglich.

Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, sind wir leider gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

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