Der Spieler aus den USA wartete seit 3 Wochen auf eine Auszahlung von 990 $. Obwohl ihm mitgeteilt wurde, dass die Auszahlung genehmigt und ausgezahlt wurde, hatte er seine Gewinne nicht erhalten. Jüngste Versuche, Kontakt mit der Auszahlungsabteilung aufzunehmen, waren erfolglos. Unser Team hatte versucht, die Situation zu vermitteln, indem es das Casino kontaktierte und die Frist für die Beschwerde verlängerte. Das Casino teilte uns mit, dass die Zahlung an die vom Spieler bevorzugte Methode gesendet worden war. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Nachfragen reagierte, konnten wir den Erhalt des Geldes nicht bestätigen oder weitere Hilfe leisten. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt.