Hallo mpburgel94,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Ole7.io Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Welche Art der Einzahlungsmethode haben Sie verwendet, ist es Ihre eigene, unter Ihrem Namen? Spielt noch jemand aus Ihrem Haushalt im Casino? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello mpburgel94,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Ole7.io Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? What kind of deposit method did you use, is it your own, under your name? Does anybody else from your household play in the casino? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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