Il giocatore norvegese ha bloccato il proprio account su ole7.io dopo aver richiesto un prelievo di 4 mbtc (143 usdt) effettuato da 2 piccoli depositi. Dopo una rapida "indagine", il casinò denuncia una violazione delle regole, rifiuta di fornire prove e intende trattenere i suoi depositi. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ciao!
Ho effettuato 2 piccoli depositi di 30 usdt ciascuno qui. Ho giocato 11 giorni e il mio conto oggi ammontava a 193 usd quando ho scambiato le monete e ho chiesto un prelievo di 4 mbtc che valevano 143 usdt. 20 minuti dopo ole7.io ha bloccato il mio account. Ho chiesto loro in chat perché non riesco ad accedere e mi hanno detto che dopo "un'indagine approfondita che ha coinvolto parti 3D" hanno concluso che ho violato le loro regole e si terranno tutti i miei soldi. Tutta questa "indagine su soggetti 3D" si è svolta in 20 minuti.... Ho chiesto la prova di cosa avevo fatto di sbagliato e si sono rifiutati di farlo. Mi hanno detto che manterranno i miei depositi in modo da poter mantenere bloccato il mio conto. Quindi hanno bisogno dei soldi per mantenere fisicamente bloccato il mio conto 😂. Il concetto più insensato che abbia mai sentito. Quindi questo è ovviamente un casinò con deposito. Vorrei averli informati prima di effettuare i depositi...
In allegato gli screenshot di tutto ciò che ho scritto qui.
Cordiali saluti,
Ciao mpburgel94,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con Ole7.io Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Che tipo di metodo di deposito hai utilizzato, è tuo, a tuo nome? Qualcun altro della tua famiglia gioca al casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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