The player from Norway has had their account at ole7.io locked after requesting a withdrawal of 4 mbtc (143 usdt) made from 2 small deposits. After a quick 'investigation', the casino claims a breach of rules, refuses to provide proof, and intends to keep his deposits. The complaint was closed as the player stopped responding.
Il giocatore norvegese ha bloccato il proprio account su ole7.io dopo aver richiesto un prelievo di 4 mbtc (143 usdt) effettuato da 2 piccoli depositi. Dopo una rapida "indagine", il casinò denuncia una violazione delle regole, rifiuta di fornire prove e intende trattenere i suoi depositi. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ciao!
Ho effettuato 2 piccoli depositi di 30 usdt ciascuno qui. Ho giocato 11 giorni e il mio conto oggi ammontava a 193 usd quando ho scambiato le monete e ho chiesto un prelievo di 4 mbtc che valevano 143 usdt. 20 minuti dopo ole7.io ha bloccato il mio account. Ho chiesto loro in chat perché non riesco ad accedere e mi hanno detto che dopo "un'indagine approfondita che ha coinvolto parti 3D" hanno concluso che ho violato le loro regole e si terranno tutti i miei soldi. Tutta questa "indagine su soggetti 3D" si è svolta in 20 minuti.... Ho chiesto la prova di cosa avevo fatto di sbagliato e si sono rifiutati di farlo. Mi hanno detto che manterranno i miei depositi in modo da poter mantenere bloccato il mio conto. Quindi hanno bisogno dei soldi per mantenere fisicamente bloccato il mio conto 😂. Il concetto più insensato che abbia mai sentito. Quindi questo è ovviamente un casinò con deposito. Vorrei averli informati prima di effettuare i depositi...
In allegato gli screenshot di tutto ciò che ho scritto qui.
Cordiali saluti,
Hi there!
Made 2 small deposits of 30 usdt each here. Played 11 days and my account stood 193 usd today when I swapped the coins and asked for 4 mbtc withdrawal which were worth 143 usdt. 20 minutes later ole7.io locked my account. I asked them on chat why I can't login and they told me that after "thoroughly investigation involving 3d parties" they concluded that I breached their rules and they will keep all my money. All this "investigation involving 3d parties" took place in 20 minutes.... I asked for proof of what I did wrong and they refused to do so. They told me that they will keep my deposits so they can mantain my account blocked. So they need the money to physically mantain locked my account 😂. The most nonsense concept I ever heard. So this obviously is deposit-ony casino. I wish I had read about them prior making the deposits...
Attached the screenshots about everything I wrote here.
Kind regards,
Ciao mpburgel94,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con Ole7.io Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Che tipo di metodo di deposito hai utilizzato, è tuo, a tuo nome? Qualcun altro della tua famiglia gioca al casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello mpburgel94,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Ole7.io Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? What kind of deposit method did you use, is it your own, under your name? Does anybody else from your household play in the casino? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear mpburgel94,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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