Olympia Bet Casino - Die Überprüfung des Spielers verzögert sich.

Ich wurde von meinem Freund an dieses Casino verwiesen und ich habe 2.500 eingezahlt und nachdem ich Sport getrieben hatte, wurden es 20.000. Dann habe ich versucht, abzuheben, aber das Casino zahlt nicht aus. Ich habe sogar Verifizierungsdokumente gesendet, aber sie verifizieren es seit langem nicht einmal. Sie zahlen nicht einmal Auszahlungen aus. Meine Auszahlung war seit 5 Tagen anhängig und ich habe sie selbst storniert und wieder zurückgezogen, aber sie wird nicht einmal bearbeitet. Sie sagen, dass sie in den nächsten 24 Stunden seit 5 Tagen verifizieren werden. Sie kopieren einfach dieselbe Nachricht und fügen sie ein.

Meine Freunde sagten, dass der Casino-Guru diese Probleme löst. Bitte lösen Sie mein Problem.

Hallo pavan2744,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Olympia Bet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Seit 8 Tagen schicke ich Aadhar und Selfie damit. Ich habe sie gebeten, dies zu verifizieren, das Casino sagt, dass sie es innerhalb von 24 Stunden verifizieren werden, wenn ich sie darum bitte. Sie tun es nicht und gestern sagten sie, sie hätten mein Konto in der Risikokategorie gehalten. Ich sagte, ich könnte sogar einen Videoanruf zur Überprüfung durchführen. Das Problem ist, dass sie mir in diesen Tagen nicht einmal erlaubten, mich zurückzuziehen.

Ich möchte wissen, was das Problem ist und warum sie mein Konto für einige Audits gesperrt haben. Sie antworten nicht einmal per Mail.

Nun, ich habe einen Fehler mit dem Datum gemacht, gestern sind 14 Tage vergangen und sie haben es immer noch nicht verifiziert

Vielen Dank an pavan2744 für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen von nun an zur Seite stehen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Das Casino sagte, dass sie meine Auszahlung von 10.000/27.000 per Krypto von ihrer Seite bearbeitet haben, aber ich habe sie nicht erhalten. Ich werde aktualisieren, sobald ich den Betrag erhalten habe

Liebe pavan2744,

Bitte teilen Sie mir mit, sobald Sie die Zahlung erhalten haben.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

ja sicher

Immer noch nicht erhalten.

Tun Sie bitte etwas, sie sagten, sie hätten es bearbeitet, aber ich habe die Auszahlung nicht erhalten. Wenn ich es verarbeitet hätte, hätte ich sofort erhalten, wie es durch Krypto war.

Liebe pavan2744,

Es tut mir so leid zu hören, dass Ihre Auszahlung Sie noch nicht erreicht hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von Olympia Bet Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrtes Olympia Bet Casino,

Könnten Sie bitte angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht ausgezahlt wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Liebe pavan2744,

Ich fürchte, das Casino beabsichtigt nicht, auf die Beschwerden zu reagieren. Gibt es Neuigkeiten bezüglich Ihres Widerrufs?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

Nein, aber ich habe mich bei Curacao darüber beschwert und es ist dasselbe, sie antworten nicht. Curacao gab 3 zusätzliche Tage. Hoffen wir, dass sie antworten.

Liebe pavan2744,

Vielen Dank für die bereitgestellten Informationen. Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie innerhalb von drei Tagen eine Antwort erhalten haben.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

Sehr geehrte(r) pavan2744,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Keine Antwort von ihnen

Liebe pavan2744,

Vielen Dank für die bereitgestellten Informationen. Ich werde die Beschwerde als "Warten auf die Regulierungsbehörde" schließen. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie eine Antwort von Curacao egaming erhalten. Sie können den Fall jederzeit wieder öffnen. Danke für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Lieber pavan2744,

Wir hoffen, dass diese Nachricht Sie gut findet. Wir wollten Ihren Fall weiterverfolgen, der vor einiger Zeit auf unserer Website als „Warten auf Regulierungsbehörde" gekennzeichnet war. Wir haben uns gefragt, ob es seit unserem letzten Gespräch Aktualisierungen oder Lösungen gegeben hat.

Wenn Ihr Fall von der Lizenzierungsbehörde geklärt wurde, bitten wir Sie, uns ihre offizielle Stellungnahme an stefan.m@casino.guru weiterzuleiten. Wenn das Urteil andererseits zugunsten des Casinos ausfallen würde, wäre es für uns immer noch unglaublich hilfreich, es zu wissen. Wir verstehen, dass es eine Weile her ist, aber die Aktualisierung Ihrer Beschwerde wird es uns ermöglichen, dem Casino entweder Sperrpunkte zu erteilen (wenn die Entscheidung zu Ihren Gunsten ausgefallen ist) oder andere Spieler und Benutzer vor Fällen zu warnen, in denen die Behörde den Betreiber unterstützt.

Wir wissen Ihre Kooperation sehr zu schätzen und Ihre Antwort wäre für uns eine große Hilfe. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Stefan

Sehr geehrte(r) pavan2744,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Lieber pavan2744,

Ich habe Sie per E-Mail kontaktiert und werde den Timer um weitere sieben Tage verlängern. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, wenn Sie nicht innerhalb der vorgegebenen Frist antworten oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Leider haben wir keine Mitteilung vom Spieler erhalten. Obwohl wir anerkannten, dass unsere letzte Interaktion schon einige Zeit zurückliegt, wollten wir den Status und die Einstufung der Beschwerde auf der Grundlage der verstrichenen Zeit entsprechend überarbeiten. Ohne die Eingabe des Spielers ist dies leider nicht möglich, was dazu führt, dass wir den Fall als „abgelehnt" abschließen.

Der Spieler kann sich in Zukunft gerne an uns wenden, wenn er diese Beschwerde erneut einreichen möchte. Wir können es entsprechend neu klassifizieren, wenn wir stichhaltige Beweise für das Urteil der Lizenzbehörde vorlegen. Bis dahin bitten wir um Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan, Casino.Guru