La verifica del giocatore è stata ritardata per un motivo sconosciuto. Il giocatore ha presentato un reclamo a Curacao egaming e il reclamo è stato archiviato in quanto "in attesa del regolatore".
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Olympia Bet Casino - La verifica del giocatore è ritardata.
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Importo:: 20.000 INR
Olympia Bet Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
9 mesi fa
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1 anno fa
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Sono stato indirizzato a questo casinò dal mio amico e ho depositato 2.500 e dopo aver praticato sport sono diventati 20.000. Poi ho provato a prelevare ma il casinò non sta pagando. Ho persino inviato documenti di verifica ma non lo stanno nemmeno verificando da molto tempo. Non stanno nemmeno pagando il prelievo. Il mio prelievo era in sospeso da 5 giorni e l'ho cancellato io stesso e ho ritirato di nuovo ma non è stato nemmeno elaborato. Dicono che verificheranno nelle prossime 24 ore da 5 giorni. Copiano semplicemente incolla lo stesso messaggio.
I miei amici hanno detto che il guru del casinò risolve questi problemi. Si prega di risolvere il mio problema.
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1 anno fa
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Ciao pavan2744,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Olympia Bet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Da 8 giorni ho inviato aadhar e selfie con esso. Ho chiesto loro di verificare, il casinò dice che verificheranno entro 24 ore ogni volta che glielo chiederò. Non lo stanno facendo e ieri hanno detto di aver tenuto il mio account nella categoria di rischio. Ho detto che potevo anche videochiamare per verificare. il problema è che non mi hanno nemmeno permesso di ritirare anche in questi giorni.
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1 anno fa
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Voglio sapere qual è il problema e perché hanno sospeso il mio account per un po' di auditing. Non rispondono nemmeno via mail.
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1 anno fa
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Beh, ho commesso un errore con la data, con ieri sono passati 14 giorni e ancora non hanno verificato
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1 anno fa
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Grazie pavan2744 per tutte le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Il casinò ha detto di aver elaborato il mio prelievo di 10.000/27.000 tramite cripto dalla loro parte, ma non l'ho ricevuto. Aggiornerò una volta ricevuto l'importo
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1 anno fa
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Caro pavan2744,
Per favore fatemi sapere una volta ricevuto il pagamento.
Non vedo l'ora della tua risposta.
Cordiali saluti,
Stefano
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1 anno fa
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Fai qualcosa per favore, hanno detto di averlo elaborato ma non ho ricevuto il ritiro. Se l'avessi elaborato, l'avrei ricevuto immediatamente perché era tramite crittografia.
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1 anno fa
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Caro pavan2744,
Mi dispiace molto sapere che il tuo prelievo non ti è ancora arrivato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante di Olympia Bet Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Olympia Bet Casinò,
Potresti indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Stefano
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 anno fa
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Caro pavan2744,
Temo che il casinò non intenda rispondere ai reclami. Hai notizie sul tuo ritiro?
Non vedo l'ora della tua risposta.
Cordiali saluti,
Stefano
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1 anno fa
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No, ma ho fatto un reclamo a Curacao egaming al riguardo ed è lo stesso, non rispondono. Curacao ha dato 3 giorni aggiuntivi. Speriamo che rispondano.
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1 anno fa
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Caro pavan2744,
Grazie per le informazioni fornite. Per favore fatemi sapere se avete ricevuto una risposta in tre giorni.
Non vedo l'ora della tua risposta.
Cordiali saluti,
Stefano
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1 anno fa
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Ciao pavan2744,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Caro pavan2744,
Grazie per le informazioni fornite. Chiuderò la denuncia come "in attesa del regolatore". Per favore fatemi sapere se ricevete una risposta da Curacao egaming. Potrai riaprire il caso in qualsiasi momento. Grazie per la vostra comprensione.
Cordiali saluti,
Stefano
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9 mesi fa
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Caro pavan2744,
Speriamo che questo messaggio ti trovi bene. Volevamo dare seguito al tuo caso, che qualche tempo fa era stato contrassegnato come "In attesa di regolamentazione" sul nostro sito web. Ci chiedevamo se ci fossero stati aggiornamenti o risoluzioni dalla nostra ultima conversazione.
Se il tuo caso è stato risolto dall'autorità di rilascio delle licenze, ti chiediamo gentilmente di inoltrarci la loro dichiarazione ufficiale all'indirizzo stefan.m@casino.guru . D'altra parte, se la sentenza fosse a favore del casinò, sarebbe comunque incredibilmente utile per noi saperlo. Comprendiamo che è passato del tempo, ma l'aggiornamento del tuo reclamo ci consentirà di emettere punti neri al casinò (se la sentenza era a tuo favore) o di avvisare altri giocatori e utenti dei casi in cui l'Autorità supporta l'operatore.
Apprezziamo davvero la tua collaborazione e la tua risposta ci sarebbe di grande aiuto. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Stefano
Modificato da un admin di Casino Guru
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9 mesi fa
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Ciao pavan2744,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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9 mesi fa
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Caro pavan2744,
Ti ho contattato via e-mail e prolungherò il timer di altri sette giorni. Tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine stabilito o non richiedi ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Cordiali saluti,
Stefano
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9 mesi fa
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Purtroppo non abbiamo ricevuto alcuna comunicazione dal giocatore. Pur riconoscendo che la nostra ultima interazione è avvenuta qualche tempo fa, abbiamo mirato a rivedere opportunamente lo stato e la classificazione del reclamo in base al tempo trascorso. Purtroppo, senza il contributo del giocatore, questo diventa impossibile, portandoci a chiudere il caso come "respinto".
Il giocatore è invitato a contattare in futuro, se desidera riaprire questo reclamo. Possiamo opportunamente riclassificarlo previa presentazione di prove sostanziali del verdetto dell'autorità di licenza. Fino ad allora, apprezziamo la tua comprensione.
Cordiali saluti,
Stefan, Casino.Guru
Modificato da un admin di Casino Guru
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