Der Spieler aus Deutschland hatte erfolglos versucht, Olympusbet dazu zu bringen, sein Konto aufgrund einer Spielsucht zu schließen. Wir haben vom Spieler zusätzliche Informationen und Kommunikationsaufzeichnungen angefordert, um das Problem zu untersuchen. Trotz Verlängerung der Reaktionszeit um 7 Tage antwortete der Spieler nicht. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Antwort abgelehnt.
Hallo. Ich habe seit monaten bei Olympusbet wegen sofortiger Konto sperrung und als Grund; Spielsucht versucht mich auszuschließen. Es wurde Tage lang nicht reagiert. Somit verlor ich immer mehr Geld. Wenn die mich ausgeschlossen hätten, währ mein Verlust nicht so hoch. Können wir das Geld bitte zurück verlangen?
Lieber tsk123456,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Olympusbet Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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