Il giocatore tedesco aveva tentato senza successo di far chiudere il proprio conto a Olympusbet a causa di una dipendenza dal gioco. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni e registrazioni delle comunicazioni al giocatore per indagare sul problema. Nonostante abbia prolungato il tempo di risposta di 7 giorni, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.
Ciao. Per mesi ho cercato di convincere Olympusbet a bloccare immediatamente il mio account a causa della dipendenza dal gioco. Per giorni non ci fu risposta. Di conseguenza, ho perso sempre più soldi. Se mi avessero escluso le mie perdite non sarebbero state così elevate. Possiamo richiedere un rimborso?
Caro tsk123456,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Olympusbet Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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