Hallo, kontaktieren Sie auch den Support von Olympusplay und das haben sie gesagt: Ihre Auszahlung hat immer noch den Status „Wartend". Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung, manchmal dauert der Auszahlungsvorgang etwas länger als erwartet, alles abhängig vom aktuellen Auszahlungsvolumen und dem Bankverfahren. Es gibt ein ganzes Auszahlungsverfahren, das befolgt werden muss, und bestimmte Schritte, die nicht übersprungen werden können, so dass es einige Zeit dauert, bis der gesamte Spielverlauf überprüft wird, und wenn alles in Ordnung zu sein scheint, vergleicht die zuständige Abteilung ihn mit unserer Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen um zu überprüfen, ob sie von Anfang an befolgt wurden. Und dann ist da noch das Bankverfahren, das wir leider nicht beschleunigen können.
Bitte bleiben Sie geduldig, Ihre Auszahlung sollte bald genug bearbeitet werden.
Wir bedanken uns für ihr Verständnis.
Das sagen die ständig, manchmal mit anderen Worten, aber immer die gleiche Geschichte. Sie versprachen mir auch schon 8 mal ein internes Memo an die VIP-Managerin Emily zu schicken, aber immer noch keine Reaktion.
Hi, also get in contact with support from Olympusplay and this is what they said: Your payout still has Awaiting status. We truly apologize for the delay, sometimes the withdrawal procedure takes a bit more than expected, all depending on the current volume of withdrawals and the bank procedure. There is a whole withdrawal procedure to be followed and certain steps that cannot be skipped so it takes time for the whole game history to be checked and, if everything seems fine, then the department in charge compares it with our terms and conditions page in order to check whether they've been followed from the very beginning. And then, there is the bank procedure which, unfortunately, we cannot accelerate.
Please, stay patient, your withdrawal should be processed soon enough.
We appreciate your understanding.
This is what the continually say, sometimes in other words but everytime the same story. They also promised me already 8 times too sent a internal memo to the VIP Manager Emily, but still no reaction.
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