Der Spieler aus den Niederlanden hat Ende Juni 2022 eine Auszahlung beantragt, die noch nicht bearbeitet wurde. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino nicht geantwortet und bei der Lösung der Beschwerde nicht kooperiert hat. Auch zwei Wochen, nachdem das Casino über die Beschwerde des Spielers informiert wurde, gab es keinen Fortschritt.
Hallo, mein Name ist Pedro u******
Und ich habe das Casino Olympus-Spiel so satt, weil die neuen 17 Tage, um mein WEDRAWEL zu testen, während ich den Screenshot sehe, seine angegebenen 24-48 Stunden und die Aussage, dass es schnell und sicher gemacht wurde, neu sind, dass dies nicht schnell und sicher ist Für Shure ist das nicht so, warum ein Casino mit Auszahlungen ohne festen Grund abhält, deshalb bitte ich Sie um Hilfe
Hallo Pedro,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit OlympusPlay Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Ja, ich bin tatsächlich verifiziert und das für ungefähr 4 Monate und ich habe den Betrag mit meinem eigenen Geld gewonnen. Ich habe sogar einen Screenshot davon und wie ich das Geld gewonnen habe 
Deshalb habe ich es gewonnen und die Sünden wurden mir nicht einmal zurückgespielt, außer dass ich bis heute auf den Vorgang warten muss, nicht nur, dass ich am 08.07.2022 und bis heute auch die 25 Euro eingezahlt habe Ich werde meine E-Mail der fehlenden Einzahlung nicht wiederholen, also muss ich mich nicht noch einmal bedanken, um überhaupt die Gewinne zu bekommen, geschweige denn meine Einzahlung
Hallo Pedro,
Können Sie bitte den Screenshot der angeforderten Auszahlung weiterleiten?
ja, ich kann 
ee die Auszahlungsanforderung am 27.07.2022 erledigt, es ist die 5. Zeile auf dem Bild
Danke Pedro für all die Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.
Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
Ja danke
Aber ich denke, das Casino existiert nicht mehr, weil ich das Casino heute nicht wieder auf Google Sins schreiben kann, wirklich seltsam
Hallo Pedro,
Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Vertreter von OlympusPlay Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.
Sehr geehrtes OlympusPlay Casino-Team,
Könnten Sie bitte den Grund angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht vollständig bearbeitet wurde, und wie ist der voraussichtliche Zeitrahmen für die Bearbeitung der Zahlung?
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Ja die neue hält auch 14 tage neu meine anzahlung die ich am 08-07-22 hinterlegt habe und mails nach emails einfach wie neu die nie antworte überhaupt und so profesionell sind die GAR NICHT
Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".
Lieber Pedro,
Da wir vom Casino keine Antwort auf das Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde leider nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen, was die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen wird.
Bei Fragen zögern Sie nicht, mich unterbranislav.b@casino.guru zu kontaktieren.
Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen werden.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Branislav, Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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