OlympusPlay Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

2000 £ eingezahlt, verloren, aber am 4. März 22 £ 600 gewonnen, abgehoben und der Auszahlungsstatus war 7-21 Tage, wartete aber immer noch über einen Monat später. Ich kontaktiere den Chat, aber das ist Zeitverschwendung, sie unterbrechen Sie, wenn Sie zu viele Fragen zu Ihrer Anfrage stellen. Sehr unhöflich! Wenden Sie sich an die Support-E-Mail, die mit so vielen schlechten Ausreden herauskommt, warum der Auszahlungsprozess nicht durchgeführt wurde. Diese Seite muss geschlossen werden. Es arbeitet ohne Lizenz und betrügt unschuldige Menschen um ihr Geld.

Lieber Jason,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo

Dies ist die erste Auszahlungsanforderung und mein Konto wurde bestätigt

Vielen Dank für deine Antwort, Jason. Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? Für welche Zahlungsmethode zur Auszahlung Ihrer Gewinne haben Sie sich entschieden?

Ich habe kein Bonusangebot genutzt. Ich habe Banküberweisung verwendet.

Vielen Dank Jason für deine bisherige Zusammenarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo snowy05,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte OlympusPlay Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte spezifizieren, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Wir möchten das OlympusPlay Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Sie werden nicht antworten. Über einen Monat später frage ich immer wieder nach meinem Geld, bekomme aber immer die gleichen Antworten. Ich glaube, ich wurde betrogen. Die einzige Möglichkeit, die ich habe, ist, es meiner Bank zu melden, sie wird mehr Ressourcen haben als ich.

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann jederzeit darum bitten, diese Beschwerde wieder aufzunehmen.