OlympusPlay Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Verspätete Zahlung

Ich habe am 23. März 3.950 € gewonnen und den Gewinn immer noch nicht erhalten, obwohl mein Konto verifiziert wurde.

Ich habe mehrmals versucht, mit dem Casino zu sprechen, aber sie haben nur um meine Geduld gebeten.

Ich hoffe ihr könnt mir in diesem Fall helfen. Ich freue mich auf Ihre baldige Antwort.

Mit freundlichen Grüßen

Beatrix S***

Liebe BeatrixSz81,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Wenn es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Liebe Kristina,

Ich habe Ihnen per Mail geantwortet.

Mit freundlichen Grüßen

BeatrixSz81

Vielen Dank BeatrixSz81 für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo BeatrixSz81,

Ich werde Sie ab sofort bei Ihrer Beschwerde unterstützen. Ich werde versuchen, den Vertreter des Casinos zu kontaktieren, um ihn um Hilfe bei der Lösung Ihres Problems zu bitten.

Ich möchte Sie warnen, dass es eine gängige Praxis von OlympusPlay Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, jegliche Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Ungeachtet mehrerer ungelöster Beschwerden, die mit „Keine Reaktion" gekennzeichnet sind, versuchen wir es weiter.

Liebe Tomas,

Vielen Dank im Voraus für deine Hilfe.

Mit denen bin ich leider auch nicht weitergekommen, aber es gibt sicher eine Lösung, aber ich weiß nicht welche.

Mit freundlichen Grüßen

Beatrix

Wir möchten OlympusPlay Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Liebe BeatrixSz81,

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.