OlympusPlay Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Pagamento ritardato

Ho vinto € 3.950 il 23 marzo e ancora non ho ricevuto il premio nonostante il mio account sia stato verificato.

Ho provato a parlare con il casinò diverse volte, ma mi hanno semplicemente chiesto pazienza.

Spero che tu possa aiutarmi in questo caso. Attendo con impazienza una tua risposta anticipata.

Cordiali saluti

Beatrix S***

Cara BeatrixSz81,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Cara Cristina,

Ti ho inviato una risposta per posta.

Cordiali saluti

Beatrix Sz81

Grazie mille BeatrixSz81 per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao BeatrixSz81,

D'ora in poi ti aiuterò con il tuo reclamo. Cercherò di contattare il rappresentante del casinò per chiedergli aiuto per risolvere il tuo problema.

Vorrei avvertirti che sembra essere una pratica comune di OlympusPlay Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Indipendentemente da molteplici reclami irrisolti contrassegnati come "No Reaction Policy", continuiamo a provare.

Caro Tommaso,

Grazie in anticipo per il vostro aiuto.

Sfortunatamente, nemmeno io sono riuscito ad andare avanti con loro, ma c'è sicuramente una soluzione, ma non so quale sarebbe.

Cordiali saluti

Beatrice

Vorremmo chiedere a OlympusPlay Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Cara BeatrixSz81,

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.