Omni Slots Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich spiele mit Bonus an Omni-Slots, habe alles nach Bedingungen gemacht, eine Kontobestätigung durchgeführt, eine E-Mail erhalten, dass die Kontoführung überprüft wurde, um eine Auszahlung gebeten und mein Konto ist gesperrt, während sie mein Gameplay überprüfen. Dies dauert 2 Wochen, ohne dass Antworten auf meine Fragen vorliegen E-Mails, Chat-Support geben mir keine Erklärungen, da sie nichts wissen, bitte helfen Sie

Lieber Luka,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Manchmal entscheiden sich Casinos, die Aktivität des Spielers zu überprüfen, bevor sie eine Auszahlung vornehmen. War dies Ihr erster Rückzugsversuch? Mit welchem Bonus haben Sie bitte gespielt? Könnten Sie hier den Link zum Angebot posten?

Wenn zwischen Ihnen und dem Casino eine andere relevante Kommunikation besteht, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten und hoffe, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.

Freundliche Grüße,

Kristina

Lieber Luka,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.