Der Spieler aus Finnland hat fünf Tage vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Spielkonto vollständig verifiziert 14.2. dh vor 3 Tagen. Auszahlungsbearbeitungszeit abhängig von den Seiten, 24 Stunden Wartezeit. Die Auszahlung war 4 Tage lang in diesem Zustand. Der Kundendienst kann nicht antworten, sie versprechen nur, die Frage an die Zahlungsabteilung weiterzuleiten, aber es ist nichts zu hören. Die Bearbeitung der Zahlung verzögerte sich daher um 2 Tage, und es gibt keine Informationen darüber, warum.
E-Mail-Bestätigung von der Überprüfung erhalten, dass alle Dokumente in Ordnung sind und Auszahlungen vorgenommen werden können.
Liebe Dmndmn,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören und verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlungen zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit, und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen Du.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Also das Casino hat die Auszahlung noch NICHT akzeptiert, jetzt sind 4 Tage vergangen. Die Seite sagt ausstehende Zeit 24 Stunden.
Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, Dmndmn. Ich werde den Timer jedoch auf weitere 8 Tage einstellen, damit das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, um die Zahlung zu verarbeiten, und wenn es bis Montag nächste Woche keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihres Widerrufs warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.
Ich habe die ursprüngliche Auszahlung von vor 7 Tagen storniert und heute eine weitere vorgenommen. Ich habe nie eine Antwort von ihrem Kundendienst über die erste erhalten, aber glücklicherweise ging diese neue Auszahlung in ein paar Stunden durch und ich habe das Geld erhalten! Dieser Fall kann also geschlossen werden! Danke schön!
Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Dmndmn, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru