Il giocatore finlandese ha richiesto il ritiro cinque giorni prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Omni Slots Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 1.218 €
Omni Slots Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Account di gioco completamente verificato 14.2. cioè 3 giorni fa. Tempo di elaborazione del prelievo a seconda delle pagine, 24 ore di attesa. Il ritiro è stato in quello stato per 4 giorni. Il servizio clienti non può rispondere, promette solo di trasferire la domanda all'ufficio pagamenti, ma non si sente nulla. L'elaborazione del pagamento è stata quindi ritardata di 2 giorni e non ci sono informazioni sul perché.
Email di conferma ricevuta dalla verifica che tutti i documenti sono a posto e che è possibile effettuare prelievi.
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1 anno fa
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Caro Dmndmn,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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1 anno fa
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Quindi il casinò NON ha ancora accettato il prelievo, ora sono passati 4 giorni. La pagina dice tempo di attesa 24 ore.
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1 anno fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, Dmndmn. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 8 giorni consentendo al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi entro lunedì della prossima settimana, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la vostra pazienza.
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1 anno fa
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Ho cancellato il prelievo originale fatto 7 giorni fa e ne ho fatto un altro oggi. Non ho mai ricevuto risposta dal loro servizio clienti in merito al primo, ma fortunatamente questo nuovo prelievo è andato a buon fine in poche ore e ho ricevuto i soldi! Quindi questo caso potrebbe essere chiuso! Grazie!
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1 anno fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Dmndmn, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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