Omni Slots Casino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.

VIP-Mitglied bei OmniSlots. Haben Sie schon viele Male zuvor per internationaler Banküberweisung abgehoben. Also hatte ich am 22. Oktober einen netten Gewinn, indem ich $5.000 (maximal täglich) per Banküberweisung abheben ließ.

Es dauerte länger als gewöhnlich, also kontaktierte ich meinen VIP-Manager, der mich davon überzeugte, länger und länger zu warten, und mir versicherte, dass er mich kontaktieren würde, wenn es weitere Informationen gäbe, und dass sie die Überweisung erneut einreichen würden, wenn es ein Problem gäbe. Er hat mich nie kontaktiert, aber die Zahlungsabteilung hat mir per E-Mail mitgeteilt, dass die Überweisung vom Zahlungsanbieter abgelehnt wurde und die 5.000 $ wieder auf meinem Spielkonto waren. Sie schlugen vor, dass ich Ezeewallet für Ein- und Auszahlungen verwende. Ich habe dann die 5.000 $ auf 3.800 $ heruntergespielt und versucht, erneut per Banküberweisung abzuheben.

Es wurde sofort abgelehnt und von da an konnte ich die Banküberweisung nicht mehr als Auszahlungsmethode wählen.

Ich habe ab diesem Zeitpunkt viele E-Mails erhalten, die sehr relevant sind, bevor ich mit meiner Beschwerde fortfahre.

Danke für Ihre Unterstützung. 😔

Sehr geehrter JBSqP84,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, auch kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt darin, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo Petronella. Danke, dass Sie sich so schnell bei mir gemeldet haben.

Ja, OmniSlots hat mir geraten, mich bei Astropay anzumelden, aber leider kann ich das nicht.

Ich finde es sehr seltsam, dass mein erster Auszahlungsversuch fast 2 Wochen gedauert hat, bis ich erfuhr, dass die Überweisung fehlgeschlagen ist. Mein zweiter Versuch schlug sofort fehl.

Jetzt wurde meine Situation an Robert P***** herangetragen, der behauptet, der Besitzer von OmniSlots zu sein. Robert behauptet, dass er bei drei verschiedenen Gelegenheiten persönlich versucht hat, mir die 5000 Dollar zu überweisen. Das erste Mal dauerte es ungefähr 5 Tage, bis Robert mir mitteilte, dass die Übertragung fehlgeschlagen war, das zweite Mal ebenfalls 2 Tage, um mir mitzuteilen, dass die Übertragung fehlgeschlagen war, dann dauerte der dritte Versuch weniger als 24 Stunden, um mir mitzuteilen, dass die Übertragung fehlgeschlagen war . Seltsam, dass er so schnell erfahren konnte, dass die Übertragung fehlgeschlagen war.

Ich habe mit meiner Bank gesprochen, die mir geraten hat, herauszufinden, warum die Überweisung abgelehnt wird, indem ich den Absender dazu bringe, die fehlgeschlagene Überweisung nachzuverfolgen. Ich habe Omni und Robert wiederholt gebeten, die Verfolgung durchzuführen, aber sie haben meine Bitte jedes Mal ignoriert. Sie haben nicht einmal bestätigt, dass ich eine Spur angefordert habe.

Jetzt warte ich und warte, weshalb ich Sie kontaktiert habe. Ich hoffe ihr könnt mir in dieser Situation helfen.

Grüße,

Jimmy T*****

Hi. Bitte schließen Sie diesen Fall. Ich bin so glücklich, Ihnen mitteilen zu können, dass ich gerade meine 5.000 $ über Paypal ausgezahlt bekommen habe.

Danke für deine Unterstützung dabei.

Ich schätze es sehr.

Jimmy

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, JBSqP84, für deine Bestätigung, und bitte zögere nicht, unser Complaint Resolution Center zu kontaktieren, falls du in Zukunft auf irgendwelche Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen solltest. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru