Home Reclami Omni Slots Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Omni Slots Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Traduzione automatica:

Importo:: A$5.000

Omni Slots Casino
Reputazione discutibile
Inviato: 18/11/2022 | Risolto : 23/11/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 settimana fa
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Il giocatore australiano sta incontrando difficoltà nel prelevare i suoi fondi a causa della limitata disponibilità di metodi di pagamento. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

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Pubblico
1 settimana fa
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Membro VIP di OmniSlots. Avere il ritiro molte volte prima tramite bonifico bancario internazionale. Quindi, il 22 ottobre ha ottenuto una bella vincita, prelevando $ 5k (massimo giornaliero) tramite bonifico bancario.

Stava impiegando più tempo del solito, quindi ho contattato il mio manager VIP che mi ha convinto ad aspettare sempre più a lungo assicurandomi che quando ci fossero state più informazioni mi avrebbe contattato e che se ci fosse stato un problema avrebbero inviato nuovamente il trasferimento. Non mi ha mai contattato, ma il reparto pagamenti mi ha inviato un'e-mail avvisandomi che il trasferimento era stato rifiutato dal fornitore di servizi di pagamento e che i $ 5k erano tornati sul mio conto di gioco. Mi hanno suggerito di utilizzare Ezeewallet per depositi e prelievi. Ho quindi giocato alcuni $ 5k fino a $ 3800 e ho provato a prelevare di nuovo tramite bonifico bancario.

È stato immediatamente rifiutato e da quel momento in poi non ho potuto scegliere l'opzione del bonifico bancario come metodo di prelievo.

Ho molte e-mail da questo punto in poi che sono molto rilevanti prima di andare avanti con il mio reclamo.

Grazie per il vostro sostegno. 😔

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Pubblico
1 settimana fa
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Gentile JBSqP84,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.

Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

Potresti per favore avvisare se sei stato informato di qualche metodo alternativo per ritirare le tue vincite?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Traduzione automatica:
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione

Ciao Petronella. Grazie per avermi richiamato così in fretta.

Sì, OmniSlots mi ha consigliato di iscrivermi ad Astropay, ma sfortunatamente non sono in grado di farlo.

Trovo molto strano che il mio primo tentativo di prelievo abbia richiesto quasi 2 settimane per sapere che il trasferimento era fallito. Il mio secondo tentativo fallì all'istante.

Ora la mia situazione è stata sollevata a Robert P***** che afferma di essere il proprietario di OmniSlots. Robert afferma di aver provato personalmente a trasferirmi i $ 5000 in tre diverse occasioni. La prima volta Robert ha impiegato circa 5 giorni per avvisarmi che il trasferimento era fallito, la seconda volta anche 2 giorni per avvisarmi che il trasferimento era fallito, poi il terzo tentativo ha impiegato meno di 24 ore per avvisarmi che il trasferimento era fallito . Strano che sia riuscito a scoprire così in fretta che il trasferimento non è andato a buon fine.

Ho parlato con la mia banca che mi ha consigliato l'unico modo per scoprire perché il trasferimento è stato rifiutato è di chiedere al mittente di eseguire una traccia nel trasferimento fallito. Ho ripetutamente chiesto a Omni e Robert di eseguire la traccia, ma ogni volta hanno ignorato la mia richiesta. Non hanno nemmeno riconosciuto che ho richiesto una traccia.

Quindi ora aspetto e aspetto, motivo per cui ti ho contattato. Spero possiate aiutarmi in questa situazione.

Saluti,

Jimmy T*****


Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
1 settimana fa
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Ciao. Si prega di chiudere questo caso. Sono così felice di dirti che ho appena ricevuto i miei $ 5k tramite paypal.

Grazie per il tuo supporto con questo.

Lo apprezzo molto.

Jimmy

Traduzione automatica:
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione

Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, JBSqP84, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru

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