Vielen Dank für den Beweis, Omni Slots Casino.
Lieber Dexagnt7,
Nach einer sorgfältigen Prüfung der vom Casino vorgelegten Beweise befürchte ich, dass ich diesen Fall nicht länger weiterverfolgen kann.
Als Omni Slots Casino gab an, dass betrügerische Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Konto des Spielers festgestellt wurden, das unter diese in den Casino-AGB genannten Regeln fällt
9 Kontoschließung und Ruhezustand
9.5 Omni Slots behält sich das Recht vor, Ihr Konto nach eigenem Ermessen zu schließen, wenn festgestellt wird, dass Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen, oder wenn Sie berechtigten Grund zu der Annahme haben, dass Sie gegen diese verstoßen haben. Zu diesen Verstößen gehören unter anderem die folgenden:
- Ohne Erlaubnis mehrere Konten eröffnen
- Angabe falscher persönlicher oder Zahlungsinformationen
- Nutzung von Ein- und Auszahlungsoptionen, die nicht auf Ihren Namen lauten
- Unregelmäßiges Spiel oder Vorteilsspiel
9.6 Bei Konten, die aufgrund eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossen wurden, können alle Guthaben entfernt, Boni und Gewinne für ungültig erklärt und/oder Auszahlungen verweigert werden. Es werden keine Rückerstattungen oder andere Formen der Erstattung gewährt.
11 Berichterstattung zur Bekämpfung der Geldwäsche
11.3 Omni Slots hat das Recht, jedes Konto zu sperren, bei dem der Verdacht auf betrügerische Aktivitäten besteht, und Gelder einzubehalten, wenn dies gemäß dem einschlägigen Gesetz zur Bekämpfung der Geldwäsche verlangt wird.
Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, sind wir leider gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.
Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Michal
Thank you for the evidence, Omni Slots Casino.
Dear Dexagnt7,
After a careful review of the evidence provided by the casino, I am afraid I am no longer able to pursue this case.
As Omni Slots Casino stated the fraudulent activity has been detected in connection with the player's account which falls under these rules as mentioned in the casino T&Cs
9 Account Closure & Dormancy
9.5 Omni Slots reserves the right to close your account at its own discretion if you are found to be in breach of the Terms and Conditions or has reasonable grounds to suspect you have breached them. These breaches include but are not limited to the following:
- Opening multiple accounts without permission
- Providing false personal or payment information
- Using deposit and withdrawal options not in your name
- Irregular gameplay or advantage play
9.6 Accounts closed for breaching the Terms and Conditions may have all balances removed, Bonuses and winnings voided and/or withdrawals denied. No refunds or other forms of reimbursement will be granted.
11 Anti-Money Laundering Reporting
11.3 Omni Slots has the right to block any account suspected of fraudulent activity and withhold funds if requested to do so in accordance with the relevant Anti-Money Laundering Act.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint.
We are sorry We could not be of more help on this occasion. If you run into any issues with this or any other casino in the future, please do not hesitate to contact us.
Best regards,
Michal
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