HomeBeschwerdenOne Casino - Der Cashback-Bonus des Spielers wurde nicht aktiviert.

One Casino - Der Cashback-Bonus des Spielers wurde nicht aktiviert.

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Betrag: 25 €

One Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2020-10-02 | Fall geschlossen : 2020-10-16
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Jahren
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Der Spieler aus Deutschland hat keinen Cashback-Bonus erhalten, weil er sich nicht dafür qualifiziert hat. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

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vor 4 Jahren

Hallo,


ich habe bei dem Casino extra 100 EUR eingezahlt, um einen Cashback Bonus zu erhalten. Dieser wurde mir dann nicht gegeben, da sich noch 2 CENT!!!! auf dem Konto am Donnerstag um 23.59 befanden. Der support ist absolut unfähig und macht gar nichts.


Könnt ihr helfen oder schlecht bewerten?


Danke

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 4 Jahren
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Lieber Caspar,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, dass Sie aufgrund von 2 Cent Ihren Bonus nicht erhalten haben. Jeder Bonus enthält jedoch Regeln und Bedingungen. Wenn Sie diese nicht erfüllen, können wir leider nichts tun. Es wäre nur in den Händen des Casinos und ihrer Großzügigkeit, wenn sie Ihnen den Bonus geben würden, ohne sich dafür zu qualifizieren.

Bitte, wenn es noch etwas gibt, können wir Ihnen helfen, oder wenn ich Ihre Nachricht missverstanden habe, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, andernfalls werden wir diese Beschwerde ablehnen. Danke für dein Verständnis.

Freundliche Grüße,

Kristina

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vor 4 Jahren
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Lieber Caspar,

Kann ich in Bezug auf diese Beschwerde noch etwas für Sie tun? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums antworten.

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vor 4 Jahren
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Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da wir der Meinung sind, dass das Casino in Übereinstimmung mit den AGB vorgegangen ist und der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

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