Der Spieler aus Deutschland hat keinen Cashback-Bonus erhalten, weil er sich nicht dafür qualifiziert hat. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Hallo,
ich habe bei dem Casino extra 100 EUR eingezahlt, um einen Cashback Bonus zu erhalten. Dieser wurde mir dann nicht gegeben, da sich noch 2 CENT!!!! auf dem Konto am Donnerstag um 23.59 befanden. Der support ist absolut unfähig und macht gar nichts.
Könnt ihr helfen oder schlecht bewerten?
Danke
Lieber Caspar,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, dass Sie aufgrund von 2 Cent Ihren Bonus nicht erhalten haben. Jeder Bonus enthält jedoch Regeln und Bedingungen. Wenn Sie diese nicht erfüllen, können wir leider nichts tun. Es wäre nur in den Händen des Casinos und ihrer Großzügigkeit, wenn sie Ihnen den Bonus geben würden, ohne sich dafür zu qualifizieren.
Bitte, wenn es noch etwas gibt, können wir Ihnen helfen, oder wenn ich Ihre Nachricht missverstanden habe, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, andernfalls werden wir diese Beschwerde ablehnen. Danke für dein Verständnis.
Freundliche Grüße,
Kristina